Veel Surface Pro 3-klanten melden een plotselinge afname van de levensduur van de batterij

Volgens Microsoft zijn de batterijen op Surface-apparaten ontworpen met enkele van de hoogste oplaadcycli voor consumentenelektronica, wat betekent dat de batterij meer dan 5 jaar dagelijks (4.5 dagen per week) kan worden opgeladen en nog steeds 80% van de capaciteit behoudt. Veel Surface Pro 3-klanten zijn nu rapportage op Microsoft-forums dat ze een plotselinge daling van de batterijprestaties op hun apparaten zien. Het lijkt erop dat sommige Surface Pro 3-apparaten zijn geleverd met defecte batterijeenheden.

Bekijk hieronder de forumpost van een Surface Pro 3-eigenaar,

De Surface Pro 3 van mijn vrouw is ongeveer 18 maanden oud en we hebben gezien dat de levensduur van de batterij de afgelopen 3 maanden gewoon is toegenomen. Als u powercfg /batteryreport uitvoert, wordt het volgende weergegeven:

Geïnstalleerde batterijen

NAAM	X898289
FABRIKANT	EENVOUDIG
SERIENUMMER	1162811908
CHEMIE	LION
ONTWERPCAPACITEIT	42,157 mWh
VOLLEDIGE OPLAADCAPACITEIT	144 mWh
CYCLUS COUNT	130

Geschiedenis batterijcapaciteit

2016-04-17 – 2016-04-24	19,698 mWh	42,157 mWh
2016-04-24 – 2016-05-01	15,069 mWh	42,157 mWh
2016-05-01 – 2016-05-08	12,148 mWh	42,157 mWh
2016-05-08 – 2016-05-15	10,091 mWh	42,157 mWh
2016-05-15 – 2016-05-22	7,678 mWh	42,157 mWh
2016-05-22 – 2016-05-29	5,717 mWh	42,157 mWh
2016-05-29 – 2016-06-05	4,091 mWh	42,157 mWh
2016-06-05 – 2016-06-12	2,770 mWh	42,157 mWh
2016-06-12 – 2016-06-19	1,077 mWh	42,157 mWh
2016-06-19 – 2016-06-26	551 mWh	42,157 mWh
2016-06-27	502 mWh	42,157 mWh
2016-06-28	272 mWh	42,157 mWh
2016-06-29	144 mWh	42,157 mWh
2016-06-30	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-01	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-02	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-03	144 mWh	42,157 mWh

Uit het zoeken op dit forum lijkt het erop dat Microsoft een serieus probleem heeft met deze Surface Pro 3-batterijen, met name het SIMPLO-model. Ik sprak vandaag met de ondersteuning en verwees zelfs naar de Reddit-post die anderen hebben gevonden over de vervanging van batterijen van $ 200, en ze kwamen niet van hun standpunt af dat het $ 450 + belasting zou zijn om dit apparaat buiten de garantie om te ruilen. En ze konden niet meer dan 90 dagen garantie geven op de nieuwe vervanging, nee dank je!

Tijdens Reddit AmA, Surface Chef Panos Panay zei dat als de batterij tijdens de garantieperiode defect raakt, Microsoft de batterij zal vervangen. Als de batterij na de garantieperiode defect raakt, kunt u deze laten vervangen door Microsoft Support voor $ 200 USD. Zelfs toen Surface Pro 3-klanten op deze informatie van Panos Panay wezen, weigerde Microsoft Support de batterijen te vervangen voor $ 200. We hebben contact opgenomen met Microsoft over dit probleem en hebben het volgende antwoord gekregen.

We zijn ons ervan bewust dat sommige klanten een scenario melden met hun Surface Pro 3-batterijen waarin het systeem een ​​lagere batterijcapaciteit meldt dan verwacht. Dit is een topprioriteit voor ons team en we werken snel om de oorzaak te begrijpen. Neem contact op met de Microsoft-klantenondersteuning als dit scenario zich voordoet.

Hopelijk lost Microsoft dit probleem snel op voor de getroffen Surface Pro 3-klanten.