Microsoft werkt aan het oplossen van problemen met de aanraakgevoeligheid van de Lumia 535

Microsoft heeft de Lumia 535 tot nu toe in een handvol landen uitgebracht. Het apparaat was ongetwijfeld een opvolger van de Lumia 530 – maar zoals ik heb gerapporteerd in de review van het apparaat, de Lumia 535 heeft enkele problemen met de aanraakgevoeligheid. Microsoft heeft al een update uitgebracht om het probleem op te lossen. Helaas heeft de update de problemen met de aanraakgevoeligheid voor de meeste Lumia 535-bezitters niet opgelost.

Nu, volgens Windows Centraal, Microsoft werkt nog steeds aan het oplossen van de aanraakgevoeligheidsproblemen voor de Lumia 535. Delfin Vassallo, de Social Media Operations Manager van Microsoft, plaatste een verklaring over de Yammer-groep van het bedrijf waarin staat:

Het spijt ons dat sommigen van u hinder hebben ondervonden van deze situatie. We hebben vastgesteld dat sommige modellen van de Lumia 535 verschillende afwijkingen vertonen in de prestaties van het touchscreen. Het manifesteert zich op verschillende manieren:”

• Functionaliteit van de functies omhoog/omlaag scrollen en naar links/rechts vegen.
• Naar boven/beneden scrollen of naar links/rechts vegen kan ertoe leiden dat een app of link onbedoeld wordt geactiveerd.
• De functionaliteit van de in-/uitzoomfunctie kan in het gedrang komen als de vingers van de gebruiker minder dan 20 mm van elkaar verwijderd zijn.
• Tekstbewerking, vooral bij snelheid, kan ertoe leiden dat tekens worden gemist.
• 'Ghost touch' – gebruik van het touchscreen in natte/vochtige omstandigheden.
• Als de vingers van de gebruiker nat zijn of de atmosfeer vochtig is (dwz een warme kamer betreden van koude buitenlucht), kunnen knoppen op het touchscreen onbedoeld worden geactiveerd.

"Op 23 december 2014 is een OTA-software-update (over the air) geïmplementeerd, waarmee de meeste problemen zijn opgelost, maar zeker niet voor alle klanten."

"Ons Technical Support Operations-team hier in Finland, evenals de technische teams in de VS en China hebben de zaak die wordt onderzocht als urgente prioriteit gemarkeerd. Gebruik in de tussentijd de probleemoplossing die door mijn collega's in deze thread wordt aangeboden."

“Als onze collega's in het technische team de oorzaak van het conflict hebben vastgesteld, zullen we verdere informatie verstrekken, of dit nu een nieuwe software-update is of een actie die is uitgevoerd op hardware bij een erkend zorgpunt (op dit moment hebben de zorgpunten geen bijgewerkte info over dit onderwerp, is dus nutteloos om ze te bezoeken)”

“We verzekeren u dat Microsoft dit soort zaken zeer serieus neemt en onze teams werken verwoed om dit probleem voor onze klanten op te lossen. Voorlopig kunnen we je alleen maar aanraden om de probleemoplossing te gebruiken terwijl we aan het werk zijn om ervoor te zorgen dat de situatie naar behoren wordt opgelost, en dat je onze excuses accepteert voor het veroorzaakte ongemak.”

Als je je afvraagt ​​​​wanneer het bedrijf het probleem 'echt' gaat oplossen, is er helaas nog geen ETA. We verwachten echter dat het bedrijf dit vrij snel zal oplossen. Desalniettemin, als je nog steeds te maken hebt met aanrakingsgevoeligheidsproblemen, laat het ons dan weten in het commentaargedeelte hieronder.