Microsoft Teams maakt het voor organisaties gemakkelijk om oproeprecords te analyseren

Microsoft Teams biedt de Call Records API, waarmee organisaties toegang hebben tot oproeprecordgegevens. Het vereist echter ontwikkeling op maat, waardoor organisaties er geen effectief gebruik van kunnen maken. Bovendien is het ruwe belrecord enorm en moeilijk te begrijpen.

Om organisaties te helpen hun gespreksgegevens beter te beheren, heeft Microsoft Teams aangekondigd Inzichten in gespreksrecords, een toepassingssjabloon voor het ophalen, parseren, afvlakken en opslaan van Microsoft Teams-oproeprecords die zijn opgehaald via de Graph API. Met deze sjabloon kunnen organisaties eenvoudig tenant-oproeprecords verkrijgen, deze in een betekenisvolle indeling parseren en deze opslaan in Cosmos DB en Kusto zonder code te schrijven.

Inzichten in gespreksrecords kan automatisch oproeprecords ophalen wanneer deze beschikbaar komen door gebruik te maken van Graph API-abonnementen om de initiële fase van gegevensverzameling te vereenvoudigen. Het converteert ook ingewikkelde JSON-datastructuren naar een geschikter formaat voor diepgaande analyse.

Dankzij Azure Cosmos DB en Kusto (Azure Data Explorer) zijn uw gegevens veilig. Afhankelijk van uw behoeften kunnen de functies van Azure Data Explorer worden gebruikt voor het detecteren van afwijkingen en meer.

Call Record Insights is niet alleen een oplossing; het is een toegangspoort tot het ontsluiten van het volledige potentieel van Teams-gespreksrecords. Door de toegang tot en analyse van gegevens te vereenvoudigen, stelt het organisaties in staat weloverwogen beslissingen te nemen, de operationele efficiëntie te verbeteren en nieuwe kansen te ontdekken. –Microsoft