Microsoft bevestigt nieuwste Surface Pro 3-batterijproblemen

Gisteren berichtten we over nieuw/oud Surface Pro-batterijprobleem die opnieuw de kop opstak - of beter gezegd - bereikte uiteindelijk het breekpunt voor een massa gefrustreerde Surface Pro 3-gebruikers. Dit probleem met Surface Pro 3 - vergelijkbaar met het probleem dat was naar verluidt vorige maand gerepareerd door Microsoft– voorkomt dat Surface Pro 3-gebruikers de volledige oplaadcapaciteit van hun apparaat benutten.

In tegenstelling tot het vorige nummer heeft dit geen invloed op gebruikers van batterijen geleverd door Simplo, alleen die van gebruikers die LGC-batterijen gebruiken. Hoewel aanvankelijk werd aangenomen dat deze rapporten afkomstig waren van de Surface-firmware-update die het probleem met de Simplo-batterij moest oplossen, lijkt het erop dat het probleem geen verband houdt - als de verklaring van Microsoft hier juist is.

We zijn op de hoogte van een batterijprobleem dat een beperkt aantal Surface Pro 3-gebruikers treft. We kunnen bevestigen dat het probleem met deze klanten niet werd veroorzaakt door de software-updates die op 29 augustus zijn uitgegeven. Ons team onderzoekt het probleem actief om de oorzaak te achterhalen en een oplossing te vinden. We zullen een update plaatsen zodra we meer informatie hebben om te delen.

Hoewel een bevestiging van Microsoft dat er inderdaad een probleem is met hun hardware goed is, doet het niets om de consistente en irritante problemen op te lossen die de Surface-lijn had met de levensduur van de batterij. De batterijen van Microsoft zullen misschien niet de volgende keer ontploffen, maar het is duidelijk geworden dat de batterijtechnologie (zowel hardware als stroomstuurprogramma's) die in de Surface Pro 5 en Surface Book wordt gebruikt, iets is waar Microsoft goed en lang naar moet kijken.