Microsoft heeft bevestigd om Surface Pro 4 te vervangen door problemen met de aanraakschermen

Pictogram voor leestijd 2 minuut. lezen

Kalender pictogram Bijgewerkt op 16 december 2018

bijgewerkt 16 december 2018

Lezers helpen MSpoweruser ondersteunen. We kunnen een commissie krijgen als u via onze links koopt.

We meldden in november dat een firmware-update in juli van dit jaar leek een aantal Surface Pro 4-aanraakschermen effectief onbruikbaar te maken en dat het erop lijkt dat Microsoft ervan overtuigd kan zijn om de betreffende apparaten te vervangen als u geen garantie meer hebt.

Symptomen inbegrepen:

Alle toetsenbord / pad-functies werken, inclusief zoomen, bladeren enz. Maar geen schermaanraken of penreactie (klikken op de penknop openen nog steeds vooraf gekozen programma's zoals zou moeten)
Nadat u bent uitgeschakeld, start u alleen op als u de aan / uit-schakelaar lang ingedrukt houdt.
Het duurt nu vele jaren om opnieuw op te starten (wordt gebruikt om te starten in een paar dromerige seconden). Begint met volledig zwart scherm gedurende ongeveer 20 seconden en geen zichtbare tekenen van inschakelen (bijvoorbeeld lichten op de Fn-toets) dan het OPPERVLAK-scherm, dan de ring en uiteindelijk vergrendelscherm.
Lijkt de ventilator vaker te gebruiken (hij ging zelfs een paar keer verder).
In Apparaatbeheer heeft de Firmware een uitroepteken op Surface ME met de mededeling: Dit apparaat kan niet starten. (Code 10) - Er is een poging gedaan om de kenmerken in het geheugen die niet zijn vastgelegd, te wijzigen.
Probleem shooter detecteert dit, maar kan het niet oplossen.
De pen/inkt-sectie van de Surface-app zegt: de Surface-app heeft een bijgewerkt onderdeel van Windows Update nodig om deze functie in te schakelen

Nu meldt WindowsUnited.de, die het probleem heeft gevolgd, dat Microsoft-ondersteuning het probleem intern lijkt te hebben erkend en nu apparaten zonder argument vervangt als u stelt dat de firmware-update van juli van invloed is op het apparaat en hen de juiste foutcodes geeft in Apparaat beheerder:

Foutcode 10: