Uitgelekte memo: Google heeft leden van het verkoopteam ontslagen na recente ontslagen van het stemassistentteam. Maar waarom?

Google heeft vandaag een herstructurering aangekondigd van zijn advertentieverkoopteam, waarbij de nadruk ligt op het stroomlijnen van de activiteiten en het benutten van automatisering. Het plan omvat het elimineren van enkele honderden functies binnen het verkoopteam voor grote klanten. Dit komt erna recente ontslagen in het stemassistentteam.

Dit initiatief volgt op recente aankondigingen van personeelsinkrimpingen bij andere Google-divisies, waaronder de Pixel-, Fitbit- en Nest-teams. Google verduidelijkte dat getroffen werknemers de kans krijgen om te solliciteren naar openstaande functies binnen het bedrijf.

In een memo vertelde Philipp Schindler, Chief Business Officer van Google, het personeel over de bezuinigingen van dinsdag. Hier is wat er staat:

team,

Vorige maand deelde ik tijdens GBO Live onze GBO 2024+ Strategie. We hadden een openhartig gesprek over onze snel evoluerende zakelijke realiteit, het diepgaande moment waarin we ons bevinden met AI, en hoe we onze focus op de groei van klanten en partners zullen intensiveren. Meer dan 20 van jullie hebben gekeken en over het algemeen hebben jullie ons uiterst positieve feedback gegeven.

Als onderdeel van de sessie maakte ik ook duidelijk dat er een substantiële kanaalverschuiving op komst was en dat het regelmatig aanpassen van organisatiestructuren op basis van de behoeften van de klant, de algehele marktomgeving en de beschikbare middelen een normaal onderdeel is van het met toewijding runnen van een bedrijf. Dit is niets nieuws voor GBO; we doen dit al vele jaren – soms op kleinere schaal, soms op grotere schaal – en zullen dat blijven doen.

Alleen al in de afgelopen zes maanden hebben we strategische veranderingen doorgevoerd in drie verschillende teams: Global Partnerships, gTech en Global Product Solutions – allemaal in lijn met onze GBO-groeiprincipes. Elke dienst had een duidelijke katalysator en verwachte impact, waarbij de behoeften van klanten en partners de hoogste prioriteit hadden. Intern versnellen deze stappen de besluitvorming en snelheid, vereenvoudigen ze de complexiteit en verminderen ze hiërarchie, later werk en dubbel werk.

Deze week kondigen we de evolutie aan van ons verkoopmodel voor LCS en GCS. Ons doel is altijd geweest om de juiste klant te hebben, toegewezen aan het juiste groeikanaal, met de beste ondersteuningsmodellen en gestroomlijnde activiteiten. Elk jaar doorlopen we een rigoureus kanaalbeheerproces om dit te beoordelen en klanten dienovereenkomstig aan te passen. De aanpassing van dit jaar zal omvangrijker zijn dan normaal – vergelijkbaar met wat we in 2016 en 2017 hebben gedaan – en zal inspelen op de sterke punten van elk van onze verkoopteams. In de toekomst zal GCS ons belangrijkste kanaal zijn voor het opschalen van de groei door op dynamische wijze de juiste behandeling voor elke klant te bieden, terwijl LCS zich zal concentreren op transformationele groei voor onze grootste, meest geavanceerde klanten.

Als onderdeel van deze verschuiving zullen helaas enkele honderden banen worden geschrapt of in gevaar worden gebracht (afhankelijk van lokale regelgeving en overleg). Getroffen GBO'ers worden gedurende het hele proces ondersteund en kunnen solliciteren op openstaande vacatures binnen ons team (waaronder enkele functies die we toevoegen om te zorgen voor extra klanten die naar GCS verhuizen) of elders binnen Google. Helaas zullen we afscheid moeten nemen van vele zeer getalenteerde en geweldige salescollega’s. Er is geen gemakkelijke of beste manier om dit te doen, maar ik heb aangewezen leiders gevraagd om persoonlijk in één op één te communiceren met de getroffen mensen. Deze gesprekken beginnen morgen in alle regio’s; in EMEA kan dit proces langer duren vanwege lokale regelgeving en praktijken. Volgende stappen zullen zo snel en respectvol mogelijk worden gedeeld om de onzekerheid tot een minimum te beperken.

Hoewel ik ervan overtuigd ben dat we het juiste doen voor onze klanten, partners en uiteindelijk ons ​​bedrijf, zal dit voor velen erg moeilijk zijn, vooral voor onze LCS-teams. Bedankt dat u met empathie, respect en vriendelijkheid voor elkaar blijft opkomen. Over twee weken bespreken en beantwoorden we bij GBO Live al uw open vragen.

Filip.

Dus in het algemeen is dit de reden waarom Google het doet:

• Automatisering: Door AI aangedreven tools zoals Performance Max van Google automatiseren taken zoals campagnebeheer, waardoor de behoefte aan handmatige menselijke input wordt verminderd. Deze automatiseringstrend zal zich naar verwachting voortzetten en gevolgen hebben voor traditionele verkooprollen.
• Aanpassing aan de concurrentie op de markt: Het digitale advertentielandschap is hevig competitief, waarbij nieuwe spelers als TikTok en Amazon aan populariteit winnen. De herstructurering van Google wordt gezien als een manier om de efficiëntie te verbeteren en een dominante kracht in de sector te blijven.
• Focus op de middenmarkt: Google verlegt zijn focus naar het bedienen van de behoeften van middelgrote klanten, die mogelijk meer praktische ondersteuning nodig hebben dan grotere klanten. Dit betekent het uitbreiden en versterken van het klantoplossingenteam van Google.

Het besluit van Google om leden van zijn verkoopteam te ontslaan weerspiegelt dan ook de grotere trends op het gebied van automatisering, veranderende klantbehoeften en hevige concurrentie in de digitale advertentie-industrie.

Meer hier.