Google werkt samen met Wendy's om een ​​op AI gebaseerde drive-thru-bot te perfectioneren

AI wordt nu echt overal omarmd. Afgezien van technische reuzen zoals Microsoft en Kopen Google Reviews, proberen nu ook andere bedrijven buiten de tech-industrie AI in hun bedrijf te integreren. Verrassend genoeg omvat dat ook Wendy's, dat nu samenwerkt met Google om een ​​speciale AI-chatbot te testen waarmee de winkel drive-thru-bestellingen kan opnemen in natuurlijke taal.

Als OpenAI's ChatGPT creatie wordt overgenomen door apps en platforms die verband houden met kantoorproductiviteit, lijkt het erop dat Google zijn AI-creatie op meer praktische manieren wil gebruiken. In een recent rapport van The Wall Street Journal, de Amerikaanse fastfoodrestaurantketen zou samenwerken met de zoekgigant om een ​​chatbot te maken die speciaal voor zijn bedrijf zal worden gemaakt. De bot zal naar verluidt in juni in Wendy's vestiging in Columbus, Ohio worden geplaatst.

Het rapport deelt dat de bot zal worden gebruikt om bestellingen van drive-thru-klanten op te nemen, hoewel Wendy's verzekerde dat het geen enkele werknemer zou vervangen door deze nieuwe praktijk. In plaats daarvan is Wendy's, net als alle andere bedrijven die van AI verwachten, van plan de technologie te gebruiken om haar werknemers te helpen focus op belangrijkere zaken. Zoals verwacht zou de bot de wachtrij voor klanten moeten verminderen door efficiënter te zijn in het aannemen van bestellingen. Ondertussen zei Wendy's directeur Todd Penegor dat de drive-thru-bot "zeer gemoedelijk zal zijn" en dat "je niet weet dat je met iemand anders praat dan met een werknemer."

Om dat te doen, moet Google de bot echter specifiek aanpassen om de natuurlijke taal te herkennen die door de klanten van Wendy wordt gebruikt. Dit geldt voor het besteljargon en voor bepaalde speciale bestelverzoeken. Volgens het rapport kan de bot klanten ook vragen of ze hun bestellingen willen vergroten.