Google kondigt 24X7 zakelijke ondersteuning aan na 4 jaar lancering van Google Apps

Ja, u leest het goed. Vandaag heeft Google de lancering aangekondigd van 24X7 Business-ondersteuning voor zijn Google Apps Enterprise-product. Zelfs kleine winkels en webservices hebben tegenwoordig 24x7 ondersteuning via de telefoon. Maar Google bood tot nu toe alleen op e-mail gebaseerde ondersteuning voor al zijn zakelijke klanten, inclusief enkele regeringen.

Uit hun aankondiging

Sinds we Google Apps for Business in 2007 lanceerden, hebben we hard gewerkt om een ​​wereldwijd ondersteuningsaanbod op te bouwen dat inspeelt op de behoeften van onze zakelijke klanten. In het begin bereikten onze klanten ons voornamelijk via e-mail, en onze 24 x 7 telefonische ondersteuning was beperkt tot kritieke problemen.
Om de ervaring van onze klanten te verbeteren, bieden we nu 24 x 7 telefonische ondersteuning aan kleine, middelgrote en grote Google Apps for Business-klanten voor alle problemen die van invloed zijn op de kerndiensten.

Ze beweren zelfs dat meer dan 95% van de klanten tevreden is met hun service/support. Waarom lanceren ze het dan nu?? Vandaag vindt de Atmosphere-conferentie van Google plaats, waar veel CIO's aan deelnemen om over Google Cloud te discussiëren. Microsoft reageerde op hun Atmosphere-evenement door het :Admosphere te noemen.

U kunt Microsoft's kijk op Google Apps for Enterprise lezen op: Waarom Microsoft-blog.