Eerder vorige maand hebben we gerapporteerd dat Delta Airlines hun Lumia 820 Windows Phone-apparaten wil upgraden naar Lumia 1520. Vandaag heeft Delta zelf het nieuws bevestigd via een persbericht. Delta Air Lines zal dit najaar meer dan 20,000 vluchten uitrusten
bedienden met draagbare Nokia Lumia 1520-phablets, die zullen dienen als hun on-board handleiding en verkoopapparaat aan boord, evenals een platform voor toekomstige, meer persoonlijke klantenservice tijdens de vlucht.

Naast zijn functionaliteit als verkoopapparaat aan boord en vervanging van de handleiding aan boord, zal de Nokia Lumia 1520-phablet, met Windows Phone 8.1, tijdens de ontwikkeling stewardessen in staat stellen om maaltijdbestellingen van klanten op te nemen en gedetailleerde informatie te ontvangen. over hun vlucht en informatie verstrekken voor persoonlijke service, waaronder de frequent flyer-status van klanten en mogelijke behoefte aan speciale services tijdens de vlucht.

“De phablet is een geweldige basis voor toekomstige softwaretoepassingen waarmee onze stewardessen op termijn gemakkelijk toegang hebben tot klantvoorkeuren, eerdere reiservaringen met Delta en wereldwijde connectiviteit met het bedrijf, waardoor ze de meer op maat gemaakte ervaring kunnen bieden die veel klanten hebben. verwacht”, zegt Theresa Wise, senior vice president en chief information officer.

Lees het volledige persbericht na de pauze.

Delta-stewardessen stappen over op phablet voor klantenservice aan boord, handleidingen

Apparaten bieden een platform voor meer persoonlijke klantenservice tijdens de vlucht

7-2014-XNUMX

ATLANTA, 7 april 2014 /PRNewswire/ — Delta Air Lines (NYSE: DAL) zal dit najaar meer dan 20,000 stewardessen uitrusten met draagbare Nokia Lumia 1520-phablets, die zullen dienen als hun handleiding aan boord en verkoopapparaat aan boord, evenals een platform voor toekomstige, meer persoonlijke klantenservice tijdens de vlucht. De Lumia 1520 heeft een groter formaat, 6-inch scherm en zal de kleinere Lumia 820 vervangen die al in handen is van Delta-professionals aan boord.

Door elektronische toegang te bieden tot de meer dan 500 pagina's tellende boordhandleiding van vijf pond die door elke stewardess wordt vervoerd, wordt verwacht dat dit jaarlijks meer dan $ 1 miljoen bespaart aan brandstof- en afdrukkosten, terwijl het aan boord professionals een meer intuïtieve manier biedt om toegang te krijgen tot essentiële informatie.

Naast zijn functionaliteit als verkoopapparaat aan boord en vervanging van de handleiding aan boord, zal de Nokia Lumia 1520-phablet, met Windows Phone 8.1, tijdens de ontwikkeling stewardessen in staat stellen om maaltijdbestellingen van klanten op te nemen en gedetailleerde informatie te ontvangen. over hun vlucht en informatie verstrekken voor persoonlijke service, waaronder de frequent flyer-status van klanten en mogelijke behoefte aan speciale services tijdens de vlucht.

“De phablet is een geweldige basis voor toekomstige softwaretoepassingen waarmee onze stewardessen op termijn gemakkelijk toegang hebben tot klantvoorkeuren, eerdere reiservaringen met Delta en wereldwijde connectiviteit met het bedrijf, waardoor ze de meer op maat gemaakte ervaring kunnen bieden die veel klanten hebben. verwacht”, zegt Theresa Wise, senior vice president en chief information officer.

Apparaten worden vanaf oktober gedistribueerd en tegen het einde van het jaar ontvangen alle stewardessen het apparaat. De oplossing is gezamenlijk ontwikkeld door Microsoft, Avanade, Nokia en AT&T en is de nieuwste in een aantal technologische innovaties voor werknemers en klanten die Delta de afgelopen jaren heeft doorgevoerd. Afgelopen september kondigde Delta aan dat zijn piloten Surface 2-tablets zouden ontvangen om in eerste instantie te gebruiken als elektronische flightbags en te worden ontwikkeld tot een multifunctioneel apparaat dat kan worden geïntegreerd in de luchtvaartactiviteiten.

Delta Air Lines bedient jaarlijks bijna 165 miljoen klanten. Dit jaar werd Delta door het tijdschrift Air Transport World uitgeroepen tot luchtvaartmaatschappij van het jaar 2014 en werd het genoemd in de top 50 van meest bewonderde bedrijven van FORTUNE magazine en werd het voor de derde keer in vier jaar uitgeroepen tot de meest bewonderde luchtvaartmaatschappij. Met een toonaangevende wereldwijd netwerk, Delta en de Delta Connection vervoerders bieden service aan naar 319 bestemmingen in 57 landen op zes continenten. Delta, met hoofdkantoor in Atlanta, heeft wereldwijd bijna 80,000 werknemers in dienst en exploiteert een hoofdvloot van meer dan 700 vliegtuigen.