Amazon Alexa는 Prime 구독을 취소한 후 소유자에게 맹세합니다.

Amazon은 일반적으로 Alexa 및 Echo 브랜드와 관련하여 매우 우수합니다. 회사는 스마트 스피커를 지배하고 Apple과 Google이 따라잡을 수 있도록 내버려 두었습니다. 불행히도, 지배적인 플레이어가 되는 것이 제품이 완벽하다는 것을 의미하지는 않습니다.

좋은 예는 29세 Echo 소유자가 Echo 장치(를 통해 데일리 메일). Michael Slade에 따르면 그는 Echo에게 재생 목록을 재생해 달라고 요청했고 다음과 같은 응답을 받았습니다. 죄송합니다. 문제가 발생했습니다." Alexa가 예상치 못한 답변을 한 것은 이번이 처음이 아닙니다. Michael은 답장을 듣고 충격을 받았고 Amazon 고객 지원팀에 연락하여 충격을 받았습니다.

Michael은 Alexa가 그를 똥개라고 부르는 설정을 사용자 지정하거나 변경하지 않았다고 말했습니다. Amazon은 이 문제를 해결하고 Michael에게 추가 조사를 위해 모든 Alexa 로그를 제공하도록 요청했습니다. 회사는 또한 그에게 연간 프라임 멤버십과 함께 £255 상당의 기프트 카드를 주었습니다. Michael은 프라임 멤버십을 취소한 후 이러한 일이 발생했으며 이전에는 이런 일이 발생하지 않았다는 점에 주목했습니다. 아마존은 이 문제에 대한 조사를 시작했지만 여전히 회의적입니다.

고객은 재생 목록 이름을 포함하여 Alexa 경험을 개인화할 수 있습니다. Alexa는 사용자의 일부 사용자 지정 없이는 이러한 방식으로 응답하지 않습니다.

– 아마존

저자의 테이크

Echo를 정기적으로 사용하는 사람으로서 Amazon Echo를 테스트하고 기사를 작성하기 전에 응답을 녹음하기 위해 Prime 멤버십을 취소하기도 했습니다. 제 경우에는 특별한 것을 얻지 못했습니다. 그러나 가능성이 있는 것을 발견했습니다. Alexa에게 내 재생 목록을 재생해 달라고 요청할 때마다 Alexa는 긍정 단어로 응답한 후 응답을 받았습니다. 예를 들어, 다음은 내가 멤버십을 취소한 후 Alexa의 응답이었습니다. "알겠습니다. Amazon 음악의 개인 재생 목록입니다." 여기서 주목해야 할 한 가지는 "개인"이 내 기본 재생 목록의 이름이라는 것입니다. Michael이 Alexa의 응답을 설명하는 재생 목록의 이름을 sh**head로 지정했을 가능성이 있습니다.

나는 물론 여기에 아무 것도 암시하지 않습니다. Alexa의 문제일 수 있습니다. 나는 나의 관찰을 진술할 뿐이며 조사 부분은 Amazon에 맡길 것입니다. 이 회사는 Alexa가 왜 그런 기이한 응답을 했으며 앞으로 이러한 일이 발생하지 않도록 방지할 수 있는지 명확히 하는 데 도움이 되는 Alexa 로그에 대해 이미 요청했습니다.