マイクロソフトは、障害者回答デスクを通じて視覚障害者および弱視者の顧客に技術サポートを提供します

Be My Eyesは、目の不自由な人や弱視の人のコミュニティで急成長しているアプリです。 このアプリは、視覚障害のあるユーザーの後ろ向きカメラからのビデオ接続を介して、視覚障害のあるユーザーと視覚障害のあるユーザーを支援する視覚障害のあるボランティアを接続します。 900,000か国で150万人以上がこのアプリを定期的に使用しています。 時間の経過とともに、Be My Eyes開発者チームは、ボランティアへのテクノロジー関連のリクエストが増えていることに気づきました。 この問題に対処するために、彼らはSpecializedHelpと呼ばれる新機能を構築しました。 Microsoftは、SpecializedHelpセクションで強調表示された最初の企業です。

Be My Eyesのユーザーは、Microsoftの障害を持つ顧客向けの無料の消費者向けサービスであるMicrosoftのDisability AnswerDeskから技術支援を受けることができるようになりました。 接続すると、Microsoftの製品やサービスについて質問できます。 この機能は、次の国で利用できます。

オーストラリア、カナダ、英国、香港、アイルランド、インド、マレーシア、ニュージーランド、フィリピン、シンガポール、南アフリカ、および米国。

「BeMyEyesは、お客様が技術サポートを受けるための新しく革新的な方法を提供します」と、マイクロソフトの障害者回答デスクのディレクターであるNeilBarnettは述べています。 「タップするだけで、顧客は自分の電話からDisability Answer Deskにアクセスして、マイクロソフトの製品やサービスで必要なサポートを受けることができます。」

Be My Eyesの作成者であるHansJørgenWibergは、次のように述べています。 「毎日、世界中のボランティアが、目の見えない人や視力の弱い人が大小の課題を解決するのを支援しています。 個人がより自立した生活を送るのを支援するマイクロソフトのサポートを得ることができて光栄です。」

からBeMyEyesアプリをダウンロードします AppleiOSストア または Google Playストア。

情報源： Microsoft