GrabとAzureに投資するMicrosoftは、Grabの推奨クラウドプラットフォームになります

Grabは、東南アジアの主要なオンデマンド輸送、モバイル決済、オンラインからオフラインへのサービスプラットフォームです。 Microsoftは、Microsoftの機械学習とAI機能を活用することで、デジタルサービスとモビリティの提供を変革するGrabとの戦略的パートナーシップを発表しました。 このパートナーシップの一環として、Microsoft Azureが優先クラウドプラットフォームになり、MicrosoftはGrabに戦略的投資を行います。

MicrosoftとGrabは、Grabのユーザー、ドライバーパートナー、マーチャント、エージェントのGrabエクスペリエンスを強化し、変革する多くのプロジェクトを模索しています。 それらのいくつかについて読む

ビッグデータ、AI、機械学習

• 乗客とドライバーの安全性とセキュリティを向上させるために、GrabはMicrosoftと協力して、IDをチェックする代わりに、両方のドライバーを照合するのに役立つ、ドライバーとオプトインする顧客向けのAIが組み込まれたモバイル顔認識などの新しい認証メカニズムを検討します。と予約への乗客のID。
• Grabは、Microsoft Azureのデータ分析および不正検出サービスを利用して、Grabのプラットフォームでの不正なトランザクションをより適切に予測および防止する方法を検討します。
• 両社は、Microsoftの自然言語処理機能を活用して、コンテキスト化されたリアルタイム翻訳を顧客に提供し、AIチャットボットを作成してGrabユーザーがインタラクティブな体験を行えるようにすることを計画しています。
• Microsoftの機械学習とAI機能を使用して、ユーザーデータと行動を分析し、Grabアプリケーションを通じてパーソナライズされたサービスとコンテンツの推奨を提供するGrabの高度な「推奨エンジン」を強化します。
• Grabはまた、Microsoftと協力して、ユーザーとドライバーのピックアップエクスペリエンスを向上させる画像認識およびコンピュータービジョンテクノロジーを調査する予定です。 たとえば、乗客は現在地の写真を撮り、それをドライバーの実際の住所に変換することができます。
• マップの作成と品質を向上させるために、GrabはMicrosoftの機械学習機能の力を活用することを計画しています。

その他のコラボレーション分野

• MicrosoftOutlookの統合。 Grabは、Outlookユーザーにオンデマンドの交通機関予約オプションを提供するため、アプリケーションで直接乗車をシームレスに予約し、カレンダーのリマインダーでアラートを受け取ることができます。
• マイクロソフトカイザラ. Grabは、大規模なグループのコミュニケーションと作業管理のためのモバイルアプリとサービスであるMicrosoftのKaizalaを試験的に導入し、Grabのカスタマーサービスチームの効率と効果を向上させます。
• 車載ソリューション。 両社は、東南アジア全体での車載エンターテインメントおよび生産性ソリューションの展開に協力します。
• 報酬の統合。 マイクロソフトは、マイクロソフトリワードギフトカードをグラブリワードロイヤルティプログラムに統合することを検討します。

「グラブとのパートナーシップは、急速に進化する業界と成長地域の両方で革新するための新しい機会を開きます」と、マイクロソフトのエグゼクティブバイスプレジデントであるペギージョンソンは述べています。 「私たちはチームを組んで顧客体験を変革し、安全で手頃な輸送、食品とパッケージの配達、モバイル決済、金融サービスをGrabに依存している何百万ものユーザーへのデジタルサービスの提供を強化できることを嬉しく思います。」

情報源： Microsoft