Microsoft、Windows 10のOfficeプレビューアプリの「このアプリを開くことができません」問題の回避策を発表

多くの人がWindows10でOfficeプレビューアプリを使用する際に問題に直面しています。アプリを開くと、「このアプリを開くことができません」というメッセージが表示されました。 Microsoftは問題の根本原因を特定し、その修正に取り組んでいます。 今のところ、以下に詳述する回避策に従うことができます。

質問：

もう一度、プレビューアプリを試してくれたすべての人に感謝します。 Officeアプリが開かない原因となっている問題の根本的な原因を特定しました。「このアプリを開くことができません」というエラーメッセージが表示されることがあります。

ストアライセンスサービスに問題がありました。これは、プレビューアプリにライセンスが与えられたため、タイムアウトが早すぎることを意味していました。 これは2/23に修正されました。 残念ながら、これにより、ライセンスの有効期限が切れているかどうかに関係なく、ストアが新しいライセンスを既に存在している場合に取得できないという別の問題が発生しました。 アプリを削除して再インストールしてもキャッシュはクリアされないため、これを行っても、アプリは起動時に新しいライセンスを取得できません。 したがって、基本的に2/23より前にアプリをインストールした場合は、この問題が発生し、アプリを削除して再インストールしても問題は解決しません。

現在、Windows Updateの修正に取り組んでおり、当面の間、手動でこれを回避する方法を投稿する予定です。

今後ともよろしくお願いいたします。Officeプレビュープログラムにご参加いただき、誠にありがとうございます。

回答： 

修正が利用可能になるまで問題を回避する方法は次のとおりです。 この回避策は、基本的に、デバイスにキャッシュされているすべてのライセンスを削除し、すべての有効なライセンスを更新できるようにします。

アプリが無効なライセンスから示される動作を示している場合は、新しいライセンスを取得するためにストアからアプリを再取得する必要があります。 つまり、この回避策を実行した後、Wordプレビュー、PowerPointプレビュー、およびExcelプレビューを削除し、ストア（および同じ症状を示している場合は他のアプリ）からそれらを再取得する必要があります。

指示：

1.メモ帳を開きます

2.次のテキストを空白のドキュメントに貼り付けます

オフエコー

ネットストップclipsvc

「％1″ ==”」の場合（
echo====ローカルライセンスのバックアップ
％windir％serviceprofileslocalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.dat％windir％serviceprofileslocalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.bakを移動します
)

「％1」==「回復」の場合（
echo====バックアップからのライセンスの回復
％windir％serviceprofileslocalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.bak％windir％serviceprofileslocalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.datをコピーします
)

ネットスタートclipsvc

3.ファイル（見つけやすい場所）を「activelic.bat」（.bat拡張子に注意）として保存します。

4.管理者特権のコマンドプロンプトからバッチファイルを実行します。 （[スタート]ボタン（ウィンドウのロゴ）を右クリック| [コマンドプロンプト（管理者）]を選択）–たとえばスクリーンショットを参照

5. [スタート]メニューに移動し、動作を示しているアプリをアンインストールします。

6.グレイストアにアクセスして、アプリを再取得します。 それを起動すると、それが開き、新しい有効なライセンスを再取得するはずです。

スクリプトが実行しているのは、クライアントライセンスサービス（実行されていない可能性があります）を停止し、キャッシュの名前を変更して再起動することだけです。 アプリが起動すると、キャッシュが更新されます。

情報源： Microsoft