マイクロソフトは、Windows10のXNUMX月の更新ファイル削除バグの原因をリークします

1週間前 マイクロソフトは、XNUMX語の自己お祝いのブログ投稿を投稿しました 隔年の各WindowsUpdateが前回よりも優れていて、ユーザーが満足し、毎回問題が少なくなったことについて説明します。

これは、ユーザーがPCを更新することにますます警戒するようになっているにもかかわらず、エンドユーザーが対処しなければならない深刻で重大なバグの報告がますます増えているにもかかわらずです。

ブログの投稿は、ユーザーが期待していたものとは正反対でした。何が起こったのか、そしてマイクロソフトがそれが再び起こらないようにする方法についての説明です。

マイクロソフトは代わりにファンサイトに情報を漏らすことに決めたようです– Windows Central、 問題を説明する人:

Microsoftが2018年XNUMX月の更新プログラムをプルした後、Windows Insidersが、XNUMX月の更新プログラムが完成する数か月前にフィードバックハブでまったく同じ問題を報告していたことが明らかになりました。 その時点で、多くの人が、このフィードバックがMicrosoftによって無視されている、または見られていないように見える方法と理由を疑問視し始めました。 この問題に精通している人々によると、Microsoftのエンジニアは、実際、アップグレード後にファイルが失われたことについてのInsiderからのレポートを確認しました。 しかし、彼らはそれらのレポートを、実際のバグが判明したほど深刻ではなかった別の問題と間違えました。 言い換えれば、インサイダーはXNUMXつの異なるバグに関連するファイルの損失を報告していましたが、そのうちのXNUMXつは深刻ではなく、実際にはファイルをまったく削除していませんでした。

過去XNUMX年間、Microsoftはフィードバックハブで「最新のビルドまたはアップデートをインストールした後にファイルが削除されました」という非常に少数のレポートを毎月受け取っていると言われています。 Microsoftが最初にこれらの問題を調査したところ、新しいビルドをインストールするときに一部のユーザーが一時的なアカウントで起動されていたことがわかりました。 これらのユーザーは、この一時的なアカウントを自分のものと間違えており、ドキュメントフォルダーにアクセスすると、すべてのファイルが失われていることがわかりました。 実際には、すべてのファイルはアカウントに残された場所に正確に配置されており、アカウントにログインして表示されていませんでした。 その結果、Microsoftはある時点で、一時アカウントにポップアップを追加しました。これは、ユーザーが別のプロファイルで起動されたことをユーザーに説明し、その状態から抜け出す方法をサポートします。

これが、MicrosoftがXNUMX月の更新プログラムのインストール後に実際にファイルが削除されたインサイダーからのレポートを却下したように見える理由です。 エンジニアは、これらのレポートは、すでに対処されている一時的なアカウントの問題に関連していると想定していました。

削除されたファイルに実際に苦しんでいた人は、フィードバックハブでまったく同じ症状を報告しました。 彼らは問題の原因が何であるかを知らなかったので、彼らは単に彼らのファイルが削除されたと述べただけでした。 既知のフォルダリダイレクトが原因でしたが、インサイダーは最初はそれを知りませんでした。 簡単に言うと、Microsoftはあるバグを別のバグと間違えたため、新しいレポートにすぐに対処しませんでした。

WCは、Microsoftが「大規模なウェイクアップコール」を行い、同じ問題が再発しないようにシステムを改善しようとしていたことを報告し、特にフィードバック用の重大度評価システムを追加しました。

何が起こったのかはわかっていますが、同じ2018年2018月の更新でXNUMX番目のファイル削除の問題が発生したことは注目に値します。また、このような問題が一般に公開されないようにするためにMicrosoftが行うプロセス変更についての説得力のある説明は聞いていません。 。 マイクロソフトが、このような深刻なバグを伴うXNUMX年XNUMX月のアップデートの出荷につながった問題の根本原因の公式の公開検死を行っていないことも興味深いです。

私たちの読者は説明に満足していますか、そしてそれが公式の情報源から来ていないという事実ですか？ 以下にお知らせください。