マイクロソフトは、一部のSurface Pro4をタッチスクリーンの問題に置き換えています

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カレンダーアイコン上で公開 2018 年 11 月 18 日

上の公表 2018 年 11 月 18 日

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今年4月26日のSurfacePro XNUMXのアップデートにより、デバイスの所有者に大きな問題が発生し、デバイスのタッチスクリーンが事実上無効になりました。

ユーザーは次の問題を報告します。

ズーム、スクロールなどのキーボード/パッド機能はすべて機能していますが、スクリーンタッチやペンの応答はありません
シャットダウンした後は、電源スイッチを長時間押し続けるだけで起動します。
再起動するまでに時間がかかりました（数秒で始まるようになりました）。 20秒程度の完全な黒い画面から始まり、点灯する目に見える兆候（例えばFnキーを点灯）、SURFACE画面、リング、最終的にロック画面が表示されなくなります。
ファンをより頻繁に使用するように見えます（数回締めてもそれを続けます）。
デバイスマネージャでは、ファームウェアにSurface MEの感嘆符が表示されます。このデバイスは起動できません。（コード10） - コミットされていないメモリの属性を変更しようとしました。
トラブルシューティングはこれを検出しますが、解決できません。
Surfaceアプリのペン/インクセクションには、次のように記載されています。この機能を有効にするには、SurfaceアプリにWindowsUpdateから更新されたコンポーネントが必要です。

　 MicrosoftAnswersの関連スレッド 600を超える回答があり、Microsoftはこの問題を積極的に調査していると述べていますが、解決策は見えていません。

現在、一部のユーザーは、サポートコールをマネージャーにエスカレーションすることで、デバイスの保証と保証対象外の両方の交換品を入手できると報告しています。サポートスレッドを引用する.

読者はこの問題の影響を受けますか？以下にお知らせください。