マイクロソフトは、フルマネージド通信プラットフォーム製品であるAzure CommunicationServicesを発表しました

マイクロソフトは本日、フルマネージド通信プラットフォームであるAzure CommunicationServicesを発表しました。 Azure Communication Servicesを使用すると、開発者は、わずか数行のコードで、音声およびビデオ通話、チャット、SMSテキストメッセージ機能をモバイルアプリ、デスクトップアプリケーション、およびWebサイトに追加できます。 開発者は、Azure Cognitive Servicesなどの他のAzureサービスを翻訳に利用して、コミュニケーションエクスペリエンスをさらに向上させることもできます。

音声およびビデオ通話：

• 中断のない通話体験のための低遅延機能。
• 必要なコミュニケーションエクスペリエンスを構築および制御します。
• マルチチャネル通信エクスペリエンスで、音声通話とビデオ通話をシームレスに切り替えます。

チャット：

• リアルタイムの応答と解決のために、シングルクリックでセッションを開始します
• エージェントチャットインターフェイスを使用して顧客の会話をパーソナライズする
• 従来の電話ベースのカスタマーサービスと比較して大幅なコスト削減

SMS：

• いつでもどこでもユーザーに重要な情報を提供します。
• リッチメディアの統合とシームレスな接続により、外出先でのやり取りを改善します。
• LogicAppsやEventGridなどのAzureサービスを使用して、SMSを既存のアプリケーションとワークフローに統合します。

電話番号：

• インバウンドおよびアウトバウンドの通話をサポートする番号をプロビジョニングします。
• 既存の番号を移植するか、新しい番号を要求するか、または組み合わせてください。
• 間もなく、SIPを使用して既存のオンプレミス機器およびキャリアネットワークに統合します。

Azure CommunicationServicesについて詳しく知ることができます こちら.