マイクロソフトは、顧客エンゲージメントを改善するためにThunderhead.comとのパートナーシップを発表しました

マイクロソフトは本日、Thunderhead.comとのパートナーシップを発表しました。これにより、顧客は、顧客がどのエクスペリエンスを望んでいるかを知るために必要な洞察を提供しながら、独自の旅を推進できます。 すべてのチャネルにわたってリアルタイムのコンテキストを提供し、カスタマージャーニーを管理する機能により、Microsoft Dynamicsのお客様は、より強力で収益性の高い顧客関係を促進するように設計されたカスタマーエンゲージメントソリューションの恩恵を受けることができます。

このソリューションは、2014年末までに一部のお客様にご利用いただけるようになり、2015年初頭までご利用いただけるようになります。

サンダーヘッドドットコム、今日の顧客エンゲージメントのためのエンタープライズソリューションのリーダー MicrosoftDynamicsとのパートナーシップを発表、MicrosoftDynamicsCRMプラットフォームとThunderhead.comのONEEngagementHubの相互運用性に基づいて、完全なオムニチャネルカスタマーエンゲージメントソリューションを市場に投入する、主要なCRMおよびERPプロバイダーです。 このソリューションにより、CMOとCXのリーダーは、顧客が自分の選択に基づいてブランドを使って旅を横断できるようにする、実用的な顧客管理の旅を視覚化、分析、改善することができます。 これらの強力な旅は、すべてのタッチポイントで聞くことによって可能になります。

完全なソリューションは、すべての顧客アクティビティのエンドツーエンドの可視性を提供し、Thunderhead.comのONE Engagement Hubを介して顧客の洞察、コンテキスト、およびリアルタイムの移動行動をMicrosoftDynamicsCRMの顧客およびアクティビティデータに接続します。 このソリューションは、マーケティング、販売、サービス、eコマース全体で機能し、ブランドが大規模な長期的な顧客関係を構築および維持できるようにし、ロイヤルティとアドボカシーの向上につながる真の顧客エンゲージメントを構築します。

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