マイクロソフトとアドビのパートナーがMarketingCloudソリューションをDynamicsCRMソリューションと統合

ロンドンで開催されたアドビサミットで、アドビとアドビは本日、アドビの業界をリードするマーケティングクラウドソリューションをクラス最高のMicrosoft Dynamics CRMソリューションと統合し、ブランドがすべての顧客エンゲージメントを考慮したエクスペリエンスを提供できるようにする戦略的パートナーシップを発表しました。保持と忠誠心への到達と獲得。 この新しい統合は、マーケティング、販売、およびサービスの相互作用がサイロ化されたときに生じる苛立たしい顧客体験を排除するのに役立ちます。

Microsoftの統合マーケティング管理ソリューションであるMicrosoftDynamicsMarketingには、Adobe Marketing Cloudを補完して顧客に付加価値を提供する、マーケティングリソース管理などの機能が含まれています。 このパートナーシップにより、金融サービス、旅行、レジャーなど、多くの業界セグメントのマーケターに統合されたCRMマーケティングソリューションがもたらされます。 このパートナーシップにより、お客様は次のことができるようになります。

• オーディエンスとその行動を緊密に統合することにより、販売とマーケティング活動を調整します。これは、販売またはサービスコールのガイド、販売機会の特定、またはリードスコアの通知に役立ちます。
• 価値の高いオーディエンスセグメントを見つけて、Webサイトでリアルタイムのオファーを提供するか、ターゲットを絞ったディスプレイ広告を有効にします。
• Web動作データを注文履歴、返品履歴、ロイヤルティステータス、およびコールセンター履歴と組み合わせて、顧客が販売ライフサイクルステージのどこにいるかを特定するだけでなく、コンテンツが存在するかどうかに関係なく、適切なコンテンツを適切なタイミングで配信します。ランディングページ、サービスフォローアップメール、またはモバイルアプリのアラートとして。

両社は、MicrosoftAzureクラウドプラットフォームで実行されるAdobeMarketing Cloud Solutionsを含む、コラボレーションおよび製品統合の他の領域の拡大に取り組んでいます。 AdobeCampaignとAdobeExperienceManagerがMicrosoftAzureで認定されました。 アドビはすでにMicrosoftAzureと提携して、オリンピックやスーパーボウルなどの主要なスポーツイベントのストリーミングをアドビプライムタイムを通じて提供しています。 両社はまた、AdobeAnalyticsからのデータと洞察を Power BI、Microsoftのビジネス分析サービス。これにより、ユーザーはXNUMXつのガラス板からすべてのデータを確認でき、ビジネス全体の統合ビューを提供できます。

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