Windows Phoneに関するジョー・ベルフィオーレ氏の発言は適切な謝罪とは言えない

今日は初めてツイッターで マイクロソフトの上級幹部は、WindowsMo​​bileがもはや消費者に適していないことを認めています、および会社が新しい機能や新しいハードウェアを計画していないこと。

声明はある種の閉鎖を待っていた多くの人々にとって安心でしたが、サティア・ナデラが3年に政権を握って以来、過去2014年間の混乱に対する謝罪にはまだほど遠いことを認識することが重要です。その多くは彼の声明に反対するでしょう。私たちは非常にハードに試しました。　

追伸 – はい、今日は iPhone です…iOS 7.1 を試しています。 メディアに警告する必要はありません。 🙂

— ジョー・ベルフィオーレ (@joebelfiore) 2014 年 3 月 19 日

上の図に見られるように、オハイオ州立大学のフィッシャーカレッジオブビジネスのガイダンスから大まかに取ったものですが、適切な謝罪には6つの要素があります。

最初で最も基本的なものは 後悔の表現、そして奇妙なことに、これは手に入れるのが最も難しいもののXNUMXつです。 XNUMX兆ドル規模の企業として、マイクロソフトは脆弱に見えることを望んでおらず、モバイルプラットフォームの欠如が弱点であることを認めています。 代わりに、Microsoftは、これがずっと彼らの計画であるかのように単純に前進している。

2番目は 何が悪かったのかについての説明。 外部のオブザーバーや元インサイダーによる検死はたくさんありましたが、Microsoft自身から、モバイルプラットフォームを3回再起動し、開発者とユーザーをすべてのステップで置き去りにすることを考えた理由を聞いたことがありません。現在。

三つ目は 責任の承認。 これは明らかに、ベルフィオーレの発言に欠けているもうXNUMXつの要素です。 外部のオブザーバーが明らかに誤った管理をしている場合、マイクロソフトは自然と競争の力のみを認めており、同業他社との競争に失敗しているため、会社の他の分野で歴史が絶えず繰り返されているのを見ていません。

4番目は 悔い改めの宣言 –すなわち彼らの過ちに対する悲しみを表現する。 これを適切に誓約しなければ、多くの人がMicrosoftとそのイニシアチブを再び信頼することはなく、Windows Phone 7の購入者と同様に、Windows MixedRealityヘッドセットの購入者もXNUMX年以内に立ち往生することを期待しています。

5番目の要素は 修理の申し出。 たとえば、過去に、システムが突然制限されたときに、Microsoftが無制限のOneDriveサブスクライバーにテラバイトのストレージを提供したことを確認しました。 そのようなオリーブの枝は、WindowsPhoneの購入者にまで拡大されていません。

最後に 許しの真の要求。 もちろん、上記のすべての手順がない場合、そのような要求はばかげています。

そのため、読者の多くは現在ある程度の閉鎖感を持っていますが、マイクロソフトがその経験から何かを学んだことを示すものはありませんが、世界のほとんどはマイクロソフトを信頼しないことを学んでいます。

たぶん私たちはサティアの次の本を待つべきです…