Googleマップのレビューが表示されない問題を修正する方法[10の簡単な解決策]

Google マップに顧客のレビューが表示されないことは、どのようなビジネスにとっても大きな問題となる可能性があります。 Google はレビューが削除される理由について常に透明であるとは限りませんが、通常はポリシー違反が原因です。

ここでは、私の個人的な経験と Google の最新アップデートに基づいて、この問題に対する解決策をいくつか紹介します。

1. 重複したリストを削除する

場合によっては、誰かがあなたのビジネスの複製を作成する可能性があります。これにより、レビューがメインのリストではなく重複して表示される可能性があります。これを修正するには:

1. Google マップに移動し、重複するビジネスをクリックして、 編集を提案する.

2. ヒット 閉じるか削除する.

3. 編集を提案する理由を選択します。この場合 - 別の場所の複製.

4. クリック 送信.

あとは、Google がリクエストを審査するのを待つだけです。これは、誰かがマップ上に追加した重複するお店やサービスを削除する方法です。 

ただし、誤って重複したビジネスを自分で作成した可能性もあります。これを修正するには、代わりに次の手順に従います。

1. あなたにログイン Googleビジネスプロフィール に移動します 事業 タブ。そこには、現在のすべてのリストが表示されます。

2. 重複を探します。存在する場合は、削除したい場所の左側にあるチェックボックスをクリックします。次に、「アクション」メニューをクリックします。

3. 選択する 削除します ビジネス ドロップダウンメニューから選択します。

2. ビジネス リスティングがまだ有効で認証されているかどうかを確認する

Google は、更新されていないリスティングや重要な情報が不足しているリスティングを無効にする場合があります。これにより、顧客はレビューを残すことができなくなります。

検証についても同様です。 Google から再確認プロンプトが送信されているのですが、それを見逃している可能性があります。

この両方を解決するには、次の Web サイトにアクセスしてください。 Googleビジネスプロフィール また、リスティングに関する詳細な最新情報を提供して、リスティングが Google 上で有効になり、顧客がレビューを送信できるようにします。

3. 新しい事業所の確認

新しいビジネス拠点を設立する場合は、Google ビジネス プロフィールでその拠点を確認し、新しい住所のレビューを有効にします。

新しい場所について Google に連絡し、レビューを新しい場所に転送するように依頼することもできます。さらに、既存の顧客に移転について知らせ、新しい場所が確認されたら体験を共有するよう促します。

4. 非公開レビューまたは削除されたレビューに対処する

場合によっては、顧客がレビューを非公開に設定したり、誤って削除したりする場合があります。フィードバックを公開するか、削除された場合は決定を再考するよう奨励します。 

5. 顧客に一度に XNUMX 件のレビューを投稿するよう奨励する

場合によっては、顧客が短期間に複数のレビューを送信し、その一部が表示されなくなることがありました。これを修正するには、Google のスパム フィルターが作動しないように、レビューの送信ペースを調整するようお客様にアドバイスしてください。

6. レビュー内のリンクに対処する

レビューに URL が含まれている場合、次のようなフラグが立てられる可能性があります。 Googleマップ スパムまたはプロモーションコンテンツとして。

これを修正するには、顧客に連絡して、リンクが含まれているかどうかを尋ねます。その場合は、削除するように依頼してください。これにより、レビューが Google のガイドラインに準拠し、誤ってスパムとしてフラグ付けされることがなくなります。

7. 不適切なコンテンツがないか確認する

レビュー担当者が、言語、ヘイトスピーチ、個人攻撃、またはガイドラインに違反するその他のコンテンツに関する Google のコンテンツ ポリシーを遵守していることを確認してください。 Google の基準に準拠するようにレビューを修正することを検討するようお客様にアドバイスします。

8. 偽の Google レビューを報告する

偽のレビューは、あなたのビジネスと関わりのない個人によって書かれることがよくあります。見つけた場合は、リスティング、そのランキング、可視性への悪影響を防ぐために、Google に報告する必要があります。 

また、偽のレビューを購入すると Google のポリシーに違反し、レビューが削除されたり、アカウントが停止されたりする危険があることにも注意してください。代わりに、顧客からの本物のフィードバックを優先し、疑わしいレビューを報告してください。

9. Google レビューが一時的に無効になっているかどうかを確認する

との出会い Google レビューが一時的に無効になっています エラーは、特定のビジネスのレビューを書いたり表示したりできなくなったことを意味します。これは、ポリシー違反、品質管理措置、またはプラットフォームのメンテナンスによって発生する可能性があります。 

これは通常、一時的な制限であり、ポリシー違反に対処するか、メンテナンスの完了を待つか、Google のサポート チームに支援を求めることで解決できます。

10. 顧客にアクティブなアカウントの使用を奨励する

Google レビューが消えた場合は、レビュー投稿者のアカウントが非アクティブであることが原因である可能性があります。 Google は、しばらく使用されていないアカウントを無効化し、レビューが削除または非表示になる場合があります。可視性を維持するには、レビューにアクティブな Google アカウントを使用するように顧客に促す必要があります。

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Google マップのレビューが表示されないのは迷惑な場合がありますが、多くの場合、解決策は簡単です。上記の手順に従うことで、ほとんどの問題をトラブルシューティングできます。