デルタ航空は客室乗務員に19,000台のNokiaLumia820を配備しています

ノキアは19,000月下旬に印象的な企業の勝利を発表することを約束し、現在8人以上のデルタ航空のフライトアテンダントが新しいWindows PhoneXNUMXハンドヘルドデバイスを使用して機内購入を合理化するというニュースを発表しました。

「デルタ航空の19,000人の機内専門家は、お客様の安全と快適さのために存在します。革新的なソリューションを提供することで、すべての機内でお客様のニーズをより適切に満たすことができます」と、機内の上級副社長であるJoanneSmithは述べています。サービス。 「これは、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのテクノロジーに投資しているもうXNUMXつの方法です。」

Windows Phone8デバイスであるNokiaLumia 820を使用すると、デルタ航空の客室乗務員は次の機能を利用できます。

• デルタ航空の人気のエコノミーコンフォートシートへのアップグレードを含む、機内購入のためのほぼリアルタイムのクレジットカード処理。 機内エコノミーコンフォートのアップグレードは、デルタ航空のシステム全体のフライトで提供される前に、大陸横断および国際線で開始されます。
• 顧客に電子メールで送信できる便利なeReceipts。
• 機内購入のための顧客によるプリペイドクレジットカードの使用。
• トランザクション処理時間の短縮。
• 近い将来、顧客のモバイルデバイスに表示されるクーポンを読み取る機能。
• より効率的なサービスリカバリ。

26月XNUMX日から、デルタコネクションの客室乗務員もこのデバイスの使用を開始します。

将来的には、デルタは客室乗務員に特定の顧客固有の情報を提供して、よりパーソナライズされたサービスを可能にすることを期待しています。

このソリューションは、数か月にわたる開発と客室乗務員からのフィードバックを経て、Microsoft、Avanade、AT＆Tによって開発されました。 Windows Phone 8デバイスには、AvanadeがMicrosoft Dynamics for RetailモバイルPOSプラットフォームで開発した、Delta固有のカスタマーエクスペリエンスが含まれ、Wi-FiおよびAT＆Tの4GLTEネットワーク上で動作します。 この契約には、今後XNUMX年間でソリューションを最新のNokiaデバイスに拡張する計画が含まれています。

Deltaは、WindowsPhone向けの人気のFlyDeltaアプリも提供しており、現在、800機以上の航空機で機内Wi-Fiを提供しています。

デルタ航空は80,000人以上の従業員を擁し、毎年160億327万人以上の顧客にサービスを提供し、63大陸XNUMXか国のXNUMXの目的地にサービスを提供しています。

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感謝 ニシー 先端のため。