コールズは、Microsoft AIを使用して、競合他社よりも優位に立つことを計画しています

オーストラリアのスーパーマーケットチェーンであるコールズは、マイクロソフトと提携して、全体的なエクスペリエンスを向上させ、ウールワースなどの競合他社よりも優位に立っています。 パートナーシップ契約に基づき、コールズはMicrosoft AIソリューションを展開して、顧客のニーズを予測し、手作業を削減することでエクスペリエンスを向上させます。 コールズはまた、効率を高めるための合意の下でマイクロソフトアズールを使用します。

コールズ氏によると、AIとクラウドテクノロジーを使用すると、従業員の関与が減り、値下げなどのタスクが管理されます。

この戦略的パートナーシップは、マイクロソフトとの長年の関係に基づいて構築されており、効率性と変化のペースを通じて、戦略のよりスマートな販売の柱を可能にします。 私たちは、マイクロソフトが私たちにもっと多くのことを達成する力を与えると確信しています。

Azureクラウドに移行することで、運用を簡素化し、ペースに合わせて提供できるようになります。 Azureベースのエンタープライズデータプラットフォームを使用すると、ビジネスのすべての領域で高度な分析と人工知能を非常に大規模に実行できます。

– Roger Sniezek（Colesの最高情報責任者およびデジタルオフィサー）

Colesはまた、Microsoft AIとFlybuysを組み合わせます。これは、顧客の習慣を特定するためのColes独自の報酬/ロイヤルティプログラムです。 AIは、コールズが在庫の処理や管理などの反復的なタスクを最小限に抑えるのにも役立ちます。 Microsoft AIは、ロジスティクスを改善するために倉庫にも導入され、コールズの食肉加工部門でも使用されます。

コールズは、店舗の効率と在庫状況を改善し、お客様により高いサービスレベルを提供することに取り組んでいます。

このテクノロジーへの投資は、サプライチェーンのコストを削減し、より安全な作業環境を提供し、ビジネスの競争力を高めることが期待されています。

–コールズ、マネージングディレクター、スティーブンケイン

コールズは、顧客体験を改善するためにテクノロジーを使用した最初のオーストラリアのスーパーマーケットチェーンではありません。 先月、Woolworthsは、顧客がキューをスキップできるようにするスキャンアンドゴーテクノロジーのトライアルを延長すると発表しました。

ビア ヤフーニュース