ブリティッシュガスは、エンタープライズソーシャルプラットフォームとしてYammerを採用しています

Microsoftは、エンタープライズソーシャルネットワークの可能性を認識し、Yammerを購入してMicrosoftのビジネスソリューションにしました。 企業レベルでは、企業は競争に追いつき、顧客の期待を超えるために機敏でなければなりません。 人々と情報を伝達し共有することはあらゆるビジネスの成功の基本であるため、多くの企業はその余分なエッジを提供できるツールを採用するための対策を講じています。

ブリティッシュガス、英国最大のエネルギーおよびホームサービス会社は、Yammerの顧客になりました。 彼らは500人を超える従業員でパイロットを開始し、最近ではブリティッシュガスが11,000人を超える従業員をYammerの約700のコミュニティに積極的に関与させることに成功しました。 これは素晴らしいサクセスストーリーです。

「今、私たちは中間管理職層にぶつかり始めました。」 これはおそらく実装するのが最も難しい変更です。 文化的には、ブリティッシュ・ガスには常に内部政治がありました。 通常の作業方法である現状を変えようとするのは難しい。 「中間管理職は、私たちのエンジニアについて非常に厄介になる可能性があります。 彼らは、プロジェクト、アウトプット、人々のパフォーマンス、プロセス、その他すべてを管理する人々です。 そして、彼らはまだメールで返信したいと思っています。」

しかし、マネージャーの言うことにもかかわらず、エンジニアはすでにBGネットワ​​ークを使用しています。 そして、マネージャーはこれを制御できないことに気づき始めています。 リーダーシップはまた、「Yammerを使用して仕事をさせてください。彼らは大人であり、愚かなことは何もしません」というメッセージで介入しました。

「しかし、私たちはそこに到達しています。ESNの価値は否定できません。 食欲が旺盛で止められません。」 実際、リアムは夏の終わりに別の30日間のYammerキャンペーンを実行することを計画しています。 彼の目標は、年末までにBGネットワ​​ークに30,000人のスタッフを配置することです。 彼は、重要なのは中間管理職を採用することであることを知っています。

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