HP、「Touchpoint Analytics Service」スパイウェア疑惑に対応

私たちは昨日 HPのノートパソコンの新しいアプリケーションに関する醸造論争ユーザーが不満を言っていたHPTouchpointAnalytics Serviceと呼ばれるものは、許可なくデータを収集し、PCのリソースを奪っていました。

当時、HPは声明の要求にまだ応答していなかったが、同社は現在Laptop Magazineに話しかけており、訴えを激しく否定している。

「私たちは絶対にプライバシーを極度に守ります」とHPのカスタマーエクスペリエンス担当マイク・ナッシュ氏は述べています。

Nash氏は、このサービスは新しいものではなく、HPがPCの初期セットアップの許可を求めたハードウェアパフォーマンスデータを収集するように設計されているだけだと指摘した。

ローカルハードドライブに収集されたデータは、実際のサポートインシデントがあった場合にのみHPにアップロードされ、ユーザーの許可があればHPにアップロードされます。

ナッシュ氏は、アプリがユーザーエクスペリエンスに悪影響を及ぼさないことを確認するために、集中的なパフォーマンステストを実施したと主張して、アプリが相当なリソースを消費したことを否定した。

HPの公式声明では、

HP Touchpoint Analyticsは、HP Support Assistantの一部として2014から提供されているサービスです。 匿名でハードウェアのパフォーマンスに関する診断情報を収集します。 明示的にアクセス権が与えられていない限り、データはHPと共有されません。 お客様はいつでもサービスをオプトアウトまたはアンインストールできます。

HP Touchpoint Analyticsが最近更新され、このアップデートの一環としてプライバシー設定に変更はありませんでした。 私たちは、お客様のプライバシーを大切に考え、厳格な方針に従って行動します。

アプリ（HP Touchpoint Analytics Client）は、Windows10の[アプリと機能]セクションから簡単にアンインストールすることもできます。

HPは、セットアップのユーザーがパフォーマンスデータを会社と共有することで、さまざまなラップトップの艦隊のパフォーマンスを監視し、一貫した問題に気づいた場合は、ドライバのアップデートをリリースして問題を解決する可能性があることに注意しています。

Laptop Magazineは、アプリが残しているさまざまなログをかなり詳しく見て、疑わしいとは思っていなかったため、茶碗の中で嵐のように見える。

しかし、最終的には、ユーザーがハードウェアを制御することが少なくなっているという症状の兆候であり、マイクロソフトがプライバシーの開示を繰り返してユーザーが実際に何を承諾しているかを確認する必要が生じています。

現在の問題は誤った警告であるにもかかわらず、警戒レベルが高いため、企業が反発してしまう恐れがあるため、ラインを過ぎないようにして、キャッチアップしてから謝罪するのではなく、 。

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