טיפ: מיקרוסופט מציעה יישומי התחל וצור קשר עם התמיכה שיעזרו לך עם Windows 10

מערכת ההפעלה Windows 10 של מיקרוסופט היא שינוי גדול עבור רבים, והמשתמשים עדיין מבינים זאת. לא רק שהוא מציג הרבה תכונות חדשות ועיצוב מחודש, הוא גם מגיע עם כמה בעיות עבור משתמשים הן במכשירים שולחניים והן במכשירים ניידים. כעת, בעוד שחלק מהבעיות הללו עשויות להיות באגים מובנים במערכת ההפעלה, אחרות הן בעיות שמקורן בשגיאות משתמש או מבורות פשוטה לגבי אופן הפעולה של Windows.

מניסיוני במעקב אחר עמוד המדיה החברתית של MSPU בפייסבוק, כמו גם ערוצי תקשורת אחרים, חלק ממשתמשי Windows לא ממש יודעים איך להשתמש ב-Windows 10, וגם לא יודעים למי לפנות במקרה של תקלה.

למרבה המזל, מיקרוסופט מודעת לכך גם היא והתקינה שתי אפליקציות במערכות Windows 10 - הן לנייד והן למחשב האישי - כדי להקל על המעבר הזה. כעת שתי האפליקציות הללו היו זמינות מאז ש-Windows 10 נשלחה לראשונה ב-2015, אך כרגע לא ברור כמה צרכנים משתמשים באפליקציות אלו באופן פעיל לתמיכה, בניגוד לניסיון לפנות לערוצים אחרים, פחות יעילים.

הראשונה מבין האפליקציות הללו היא אפליקציית "התחל" עבור Windows 10. אפליקציה זו עושה בדיוק את מה שכתוב על הפח ועוזרת למשתמשים להתחיל עם מערכות Windows 10 החדשות שלהם ולהסביר כיצד לעשות שימוש באפליקציות החדשות השונות ( כמו תצוגה מקדימה של Skype) ותכונות (כמו צילום).

בין אם אתה מחפש היכן נמצאת תכונה מסוימת, או כיצד לשנות הגדרה או מה יש לך, האפליקציה 'התחלה' צריכה להיות נקודת ההתקשרות הראשונה שלך.

שנית, אם אתה במצוקה קשה וזקוקה לתמיכה במחשב או בטלפון עם Windows 10 עבור באג או בעיה קריטית כלשהי, גם מיקרוסופט סיפקה אותך. בכל התקנה של Windows 10, מיקרוסופט התקינה מראש אפליקציית "צור קשר עם תמיכה" שמספקת לך קו ישיר לרשת התמיכה שלהם מהמחשב או הטלפון שלך. אתה לא צריך להיכנס לאתרים כלשהם או לחפש פורומי תמיכה. פשוט פתח את רשימת האפליקציות של תפריט התחל, גלול לאפליקציית צור קשר עם התמיכה, ולחץ או הקש לפי הצורך.

בעוד שהמטרה של שתי האפליקציות הללו צריכה להיות ברורה למשתמשים, נראה שמשתמשי Windows רבים אכן לא מנצלים את שתי האפליקציות הללו. ייתכן שמערכת ההפעלה Windows 10 של מיקרוסופט הואשמה בעוינות ואטומה של משתמשים בכל הנוגע לפרטיות, אבל החברה די מושקעת בקבלת משוב מהמשתמשים ובהגעה לצרכנים. שתי האפליקציות הללו מייצגות קבוצה של כלים שמיקרוסופט משתמשת בהם כדי להגיע לצרכנים, ויש לאמץ אותם - לא לזרוק אותם.