אבזמים רפויים לאחר גל הפגנות

מי היה מאמין שהוספת עורך טקסט עשיר פשוט לאפליקציית צ'אט יכולה לגרום לכל כך הרבה מחלוקת? בטח לא סלאק, שנאלץ להתמודד עם מסע מחאה של משתמשים.

עד לאחרונה Slack השתמש ב-Markdown כדי לעצב טקסט, למשל לשים * סביב הטקסט שלך כדי להפוך אותו למודז. ואז סלאק החליף את Markdown בעורך טקסט עשיר כמו ב-Word, שאותו הם ציינו בתור "דרכים חדשות ומשופרות לעצב את ההודעות שלך".

בראשותו של המתכנת ארתור אודווייר, עורך הטקסט העשיר סומן מיד כ"נורא באמת", בעיקר בגלל שלמשתמשים שהיו רגילים לשיטת העבודה הישנה לא הייתה דרך לחזור אחורה, ושהוא היה די עמוס עם אובדן בעיות .

https://twitter.com/crossan007/status/1197615290768601088

הפוסט בבלוג הפך ויראלי, וסלאק החליט לשנות כיוון, ואמר:

"סרגל הכלים שלנו לעיצוב WYSIWYG פותח לאחרונה מתוך מחשבה על קהילת לקוחות רחבה יותר. חשבנו שהצלחנו, אבל ראינו שפע של משוב מלקוחות שאוהבים להשתמש ב-Slack עם סימון".

היכולת לחזור מעורך הטקסט העשיר של Slack ל-Markup תושק בעוד מספר שבועות.

הבעיה מדגישה שהקושי של סלאק הוא להרחיב את השוק שלהם מעבר לקהל הליבה שלהם, לאחר שעקף במהירות על ידי Microsoft Teams.  הישארות נאמנה למשתמשים החזקים שלהם עלולה בסופו של דבר להכריע את Slack לכלי נישה שהראה את הדרך, אבל אף פעם לא ממש הגיע למיינסטרים.

בְּאֶמצָעוּת סגן