'Dynamics 365 Copilot' החדש של מיקרוסופט נועד להפוך משימות חוזרות לעסקים לאוטומטיות
2 דקות לקרוא
פורסם ב
שתף את המאמר הזה
שפר את המדריך הזה
קרא את דף הגילויים שלנו כדי לגלות כיצד תוכל לעזור ל-MSPoweruser לקיים את צוות העריכה קרא עוד
מיקרוסופט מזריקה רשמית AI לאפליקציות העסקיות שלה על ידי השקת Dynamics 365 Copilot החדש. לפי מיקרוסופט, עדכון הבינה המלאכותית לאפליקציות ישתמש ב-Copilot לאוטומציה, אשר "תאפשר לכולם לבזבז יותר זמן בחלקים הטובים ביותר של העבודה שלהם ופחות זמן במשימות שגרתיות".
"Dynamics 365 Copilot מנצל את ההתקדמות האחרונה בתחום הבינה המלאכותית הגנרטיבית כדי להפוך את המשימות המייגעות הללו לאוטומטיות ולפתוח את היצירתיות המלאה של כוח העבודה." אמר צ'רלס למנה, סמנכ"ל האפליקציות והפלטפורמה העסקית במיקרוסופט. "Dynamics 365 Copilot מעמיד את ה-CRM וה-ERP לעבוד עבור משתמשים עסקיים כדי להאיץ את קצב החדשנות שלהם ולשפר את התוצאות העסקיות בכל תחום עסק."
שילוב הבינה המלאכותית החדשה מכסה אפליקציות שונות של מיקרוסופט, כגון Dynamics 365 Sales, Viva Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Business Central ו-Microsoft Supply Chain Center. באמצעות Copilot, שירותים אלה יהפכו משימות שונות לאוטומטיות, במיוחד אותן עבודות שחוזרות על עצמן הכרוכות במכירות ושירות לקוחות. לדוגמה, Microsoft Supply Chain Center יכול לזהות באופן יזום בעיות חיצוניות שעלולות להשפיע על תהליכי שרשרת אספקה מרכזיים. לאחר מכן, היא תפיק תובנות לגבי ההזמנות המושפעות, ודוא"ל ינוסח אוטומטית כדי להתריע בפני שותפים עסקיים לנקוט בפעולות שימנעו בעיות נוספות.
לטענת מיקרוסופט, הנתונים שישמשו במשימות האוטומטיות הללו יישאבו ממקורות רלוונטיים, כגון CRM, ERP של המוכר, תובנות שיחות מוקלטות של Teams, נתונים שהוזנו על ידי המשווקים עצמם, המיילים השיווקיים הקיימים של החברה, הנתונים העדכניים ביותר של האינטרנט ונתונים ארגוניים אחרים. למרות זאת, במיקרוסופט הדגישו שאף אחד מנתוני הלקוח לא ישמש בשום צורה להכשרת המודלים.
ההכרזה היא חלק מהדחיפה של חברת התוכנה לשילוב נוסף של AI במוצרים ובשירותים שלה לאחריה מאושר השלב השלישי של ההשקעה שלה ב-OpenAI. מלבד עדכון AI זה בחבילת האפליקציות העסקיות שלה, מיקרוסופט ממשיכה בעבודתה לשיפור נוסף בינג ו-Edge, אשר חמושים כעת ביכולות וכלים בינה מלאכותית. לאחרונה, מיקרוסופט כלול Bing החדש בשורת החיפוש של שורת המשימות של Windows אבל הוסר זה אחרי כמה ימים. למרות זאת, הוא הציג שיפורים משמעותיים בצ'אטבוט של Bing על ידי השקת חדש להפוך את המונה ולצ'אט צלילים שבוע שעבר.
