Viva Sales מציעה כעת למוכרים תוכן דוא"ל הנוצר בינה מלאכותית ורלוונטית לנמען
2 דקות לקרוא
פורסם ב
שתף את המאמר הזה
שפר את המדריך הזה
קרא את דף הגילויים שלנו כדי לגלות כיצד תוכל לעזור ל-MSPoweruser לקיים את צוות העריכה קראו עוד
מיקרוסופט משפרת את Viva Sales על ידי שילוב כמה יכולות AI בתוכה, מה שמאפשר לה לספק הצעות חכמות המבוססות על צרכי המוכרים.
האפליקציה הנלווית, שעובדת עם פתרונות Dynamics ו-Salesforce CRM, כבר לא תספק רק המלצות ותובנות פשוטות. לדברי מיקרוסופט, היא מינפה את הכוח של Azure OpenAI Service ו-GPT כדי לסייע ביצירת תשובות דוא"ל חכמות. לפי מיקרוסופט, עם יכולת הבינה המלאכותית החדשה של האפליקציה, "מוכרים יכולים לפנות עוד יותר זמן להתמקד בסדרי עדיפויות".
התשובות שיסופקו יכסו תרחישים שונים, לרבות בירור ויצירת הצעות. וכדי להבטיח את איכות התוכן של תגובות האימייל, מיקרוסופט אמרה שההרכב יתבסס על רישומי לקוחות ונתוני תוכנת דואר אלקטרוני של Office.
"כאשר מגיבים לדוא"ל, Viva Sales מספקת למוכרים תגובות מוצעות ברגע המבוססות על קטגוריות כמו 'הצע הצעה', 'השב לבירור' או 'הצע משלך'." מסביר לורי למקין, סגנית נשיא תאגיד של Dynamics 365 Customer Experience Platform. "המוכר פשוט בוחר את האפשרות שתתאים לצרכיו ונוצר תשובה שהמוכר יוכל לעיין, לערוך לפי טעמו ולשלוח. התשובה מועשרת בנתונים המשולבים מ-Microsoft Graph - המספקים גישה לנתונים ותובנות ממוקדות אנשים בענן Microsoft, כולל Microsoft 365, Windows ו-Microsoft Enterprise Mobility + Security, ומערכת ניהול קשרי הלקוחות (CRM) ( Microsoft Dynamics 365 או Salesforce)."
מלבד Viva Sales, גם מוצרים אחרים של מיקרוסופט צפויים לקבל שילובי AI. השבוע, א לדווח חשף כי חברת התוכנה עובדת על שילוב GPT-4 ב-Bing במקום בגרסת ChatGPT הנפוצה. לדברי אנשים שמכירים את העניין, הדבר יאפשר למנוע החיפוש לספק תגובות מהירות יותר מבוססות בינה מלאכותית, מפורטות יותר ודמויות יותר. השבוע, גם מיקרוסופט הושק Teams Premium המופעל על ידי ChatGPT, שמציע כמה תכונות חכמות, כולל כתוביות מתורגמות בשידור חי, הערות פגישה שנוצרו אוטומטית, משימות מומלצות ודגשים מותאמים אישית.
שילוב העבודות של OpenAI בשירותים ובמוצרים של מיקרוסופט הוא פרי ההשקעה של הענקית במעבדת המחקר בינה מלאכותית. בינואר, חברת רדמונד מאושר השלב השלישי של ההשקעה שלה וכינה אותו "השקעה רב שנתית של מיליארדי דולרים". לפי מיקרוסופט, זה יאפשר לשתי החברות "למסחר את טכנולוגיות הבינה המלאכותית המתקדמות שנוצרו".
