למיקרוסופט יש 3 חודשים ליצור או לשבור את Windows Phone - חלק 1

"אם עץ נופל ביער ואף אחד לא שומע אותו, האם הוא עדיין משמיע קול?"

זו הדילמה שאני מאמין שעוקבת לטלפון Windows במסעו להתקדם בנוף הנייד התחרותי ביותר. אפילו עם הביקורות הנהדרות על עדכון המנגו הענק המתוכנן לסתיו, והסיכויים של חומרה מהדור השני שיגיעו מיצרניות OEM כמו סמסונג, HTC ובמיוחד הטלפונים של מותג נוקיה המיוחל, אני חושש שטלפון Windows ימשיך להיעלם כמערכת הפעלה ניידת כל כך מאחורי גוגל ואפל אם מיקרוסופט לא תשנה מהותית את הגישה שלה בשיווק וחשיפת מערכת ההפעלה לצרכנים. רענון החומרה החדש של האייפון עם IOS 5 ואנדרואיד 4.0 העדכני ביותר אמורים לצאת בערך באותו מסגרת זמן בסתיו כמו Windows Phone Mango. בהיותה התחת, מיקרוסופט צריכה לעשות יותר עבודה באופן פעיל משתי המתחרים המובילים שלה.

להלן ששת התחומים שלדעתי הם צריכים לתקן כדי לתת ל-Windows Phone הזדמנות לצבור נתח שוק.

1. שלח את חיילי הקרקע.

במלחמה ובפוליטיקה, ידוע לרווחה ש"מגפיים על הקרקע" היא האסטרטגיה היעילה ביותר להשיג ניצחון סופי במיוחד בקרבות קשים. דיברנו על זה כאן מיליוני פעמים אבל אני עדיין חושב שכדאי לחזור על זה, מיקרוסופט צריכה להשתלט על האופן שבו הטלפונים שלה מוצגים ונמכרים בחנויות של ספקים ובחנויות עצמאיות.

רק לפני כמה ימים הייתי בחנות AT&T כדי לבדוק אם יש להם את Dell Venue Pro במלאי. זוהי חנות ארגונית באזור שלי שבעבר היו לה טלפונים של Windows במרחב מוגדר. הפעם הדברים היו אחרת! שני טלפונים WP7 המוצגים (סמסונג פוקוס שמעולם לא עודכן ו-HTC HD7s שלא היו להם נתוני הדגמה כלשהם) היו במדף שכותרתו "סמארטפונים". בין שאר הדיירים בחלל היו מספר עצום של מכשירי אנדרואיד, HP Veer ובלקברי או שניים. אז מה עם האייפון? ובכן, הוא שולט על שטח מדף לבד כמובן!

אם MS לא יכולה להביא לעצמה תחילה הדגמות עבודה מלאות (עם התוכנה המעודכנת האחרונה) מקום ייעודי עם הכותרת "Windows Phone" ונציגי לקוחות בעלי ידע שמוכנים למכור בצורה הוגנת את היתרונות של טלפון Windows, אני לא רואה איך מערכת ההפעלה תקבל כל אחיזה משמעותית לא משנה כמה התכונות מעולות. אותו תרחיש חזר על עצמו בבסט ביי ובוול-מארט המקומיים, מקומות שבהם רוב הצרכנים הממוצעים מקבלים את ההחלטה הסופית לרכוש את הטלפונים שלהם. היו מספר טלפונים אנדרואיד של מוטורולה ו-HTC ואז איפשהו מאחור, טלפון ווינדוס בודד שכב במצב לא עובד.

בבקשה מיקרוסופט, אני מפציר בכם, הקצו חלק מכספי מסע הפרסום השיווקי של מיליון דולר לשכירת בני אדם חיים כדי לקדם ולמכור את המוצרים שלכם! ל-WP7 כבר יש שביעות רצון גבוהה של לקוחות על פי סקר Changewave, אבל כדי לשפר את נתח השוק, אתה צריך לשים מגפיים על הקרקע!

2. לפטר את צוות השיווק ולהתחיל מחדש.

השיווק עבור Windows Phone היה ממוצע במקרה הטוב לדעתי. ה"פרסומות באמת" היו טובות, אבל לכל חיי, אני לא מבין מדוע הגורואים השיווקיים של מיקרוסופט מסרבים להציג את התכונות השונות של מערכת ההפעלה בפעולה. הסרטון למטה מציג את ארבע מודעות האייפון הראשונות לפני שהגיע לשוק (בזכות @paulpaliathהציוץ של הקישור לסרטון)

 

אז בדוק את הקישור הזה עבור החדש שלהם מודעה לאייפון Airplay. שמתם לב כמה הם פשוטים אך יעילים? המודעה מתמקדת בתכונה אחת של הטלפון ומביאה אותה לחיים בתודעת הצרכנים. בלי הסחות דעת משחקנים או מוזיקת ​​רוק צועקת. האם זה יותר מדי לבקש מהסמכויות שנמצאות בסוכנות הפרסום להציג את טלפון Windows באופן דומה? רק תארו לעצמכם מודעה שמציגה את מרכז האנשים ואת השיפורים הגדולים איתו קבוצות במנגו, או החיפוש Bing עם סקאוט המקומי רק כדי שם כמה.

כבר שכנעתי כמה חברים לבדוק איך להשיג מכשירי WP7 לאחר שהסברתי להם כמה מהתכונות הללו. הייתי רוצה לראות מודעות המתמקדות ברכזות ובאריחים החיים וממחישות עד כמה הן שונות מהפרדיגמות מבוססות האייקונים שנמצאות במערכות ההפעלה האחרות. Gizmodo היה סרטון נהדר המציג מספר לא מבוטל מהתכונות החדשות במנגו ו לאגדג'ט היה פוסט יסודי מפרט כמעט כל מה שאפשר לדמיין לגבי העדכון. כעת יהיה זה תלוי באנשי המודעות להפוך את התכונות הללו לרלוונטיות ללקוחות פוטנציאליים בצורה פשוטה אך יעילה, כמו מודעות האייפון.

בזמן שכתבתי את זה Microsoft, פורסם זֶה ו זֶה סרטון המדגיש כמה מהתכונות ב-People Hub. אני מקווה שהם יקחו את זה הלאה ויכניסו אותם למודעות טלוויזיה של 30 שניות.

לחץ כאן לחלק שני.