גוגל משתמשת ב-MEM AI כדי לקבוע חיפושים הקשורים למשבר ולהציע עזרה

Google הוא מקום בו אנו יכולים למצוא כמעט את כל התשובות שאנו צריכים לשאלות שאנו נתקלים בהן בחיי היום יום שלנו. עם זה, אין זה פלא מדוע חלק פונים אליו גם כאשר הם מחפשים שאלות אישיות יותר. הישן מנוע חיפוש יספק לך את המידע הבסיסי שאתה צריך בלי למהר. זוהי מכונה חסרת לב ללא תפקיד אחר מלבד לענות על שאלותיך. גוגל שואפת לשנות זאת באמצעות AI כדי לקבוע חיפושים של משתמשים שחווים משברים. זה יוביל אז לתוצאות מועילות יותר שאינן קשורות רק באופן קונקרטי למידע בסיסי על חיפוש המילה. כעת הוא יכלול הצעות, עזרה ותמיכה.

אנשים טיפוסיים כמונו לא רואים את העבודה מאחוריהם חיפוש Google ואיך זה עובד, אבל המציאות מאחורי זה היא שזה באמת מורכב - כי זה צריך כדי להיות יעיל יותר במתן תוצאות. גוגל ממשיכה לעשות בו שיפורים. בשנה שעברה בכנס IO, החברה הציגה את עדכון Multitask Uniform Model (MUM) שלה, AI חזק פי 1000 מאשר ייצוגי קודן דו-כיווני של רובוטריקים (BERT). זהו פיתוח מכריע במנוע החיפוש הכולל אלגוריתם רב-מודאלי, המאפשר הפקת תשובות לשאילתות מסובכות. הוא מנתח ומייצר תוכן כפי שאדם היה עושה. לפי גוגל, זה יהיה הסוד שיעזור למנוע לחשוף שאלות רגישות כמו אלו על התאבדות, הפלה והתעללות. 

"MUM מסוגלת לעזור לנו להבין שאילתות ארוכות יותר או מורכבות יותר כמו 'למה הוא תקף אותי כשאמרתי שאני לא אוהבת אותו'", אמרה אן מריט, מנהלת מוצר של גוגל לבריאות ואיכות מידע, ל-The Verge. "אולי ברור לבני אדם שהשאילתה הזו עוסקת באלימות במשפחה, אבל שאילתות ארוכות בשפה טבעית כמו אלה קשה למערכות שלנו להבין ללא AI מתקדם."

לדברי מריט, המערכת הקודמת הייתה בסבירות גבוהה יותר לפרש תשומות כשאלות של "חיפוש מידע" ובדרך כלל התעלמה מהמציאות ומהמושג הכרוך בהן. עם זאת, עם העדכונים שבוצעו בחיפוש Google, ה-AI יספק כעת סדרה של תוצאות שתעדף עזרה. לדוגמה, זה ישים תיבת מידע בראש תוצאת החיפוש שכותרתה "עזרה זמינה", יחד עם פרטי הקשר של ארגונים שיכולים לעזור לך עם הבעיות שלך. שאר תוצאות החיפוש, לעומת זאת, יתמקדו באותו תוכן הקשור לעזרה.