Il problema di Windows Phone non era solo il gap dell'app, l'intera esperienza era interrotta

A seconda di dove vivi e di chi conosci, probabilmente conosci alcuni utenti di Windows Phone. Vivere nel Regno Unito, uno dei pochi punti luminosi per la piattaforma Windows Phone prima Microsoft ha deciso di bruciarlo, conoscevo parecchi utenti di Windows Phone. La maggior parte di loro erano di fascia bassa, alcuni erano di fascia media e ancora meno erano persino di fascia alta. Lentamente il numero di utenti è diminuito quando le persone hanno cambiato telefono e aggiornato a piattaforme diverse, non ho mai pensato di chiedere perché sono cambiate. Ho pensato che il divario dell'app fosse un motivo sufficiente per cambiare per chiunque, ma c'era un motivo in più di cui si parla raramente online. “Il divario di esperienza”.

"I telefoni Windows costano $'£", ha detto un utente con cui ho parlato sabato. Stava usando un Lumia 535 su Windows Phone 8.1, non mi sono preoccupato di spiegarle Windows 10 perché quando il suo telefono ha raggiunto l'ennesima schermata di caricamento, non ero sicuro che Windows 10 avrebbe funzionato come una soluzione. Nemmeno Microsoft. Se fossero stati così sicuri, avrebbero distribuito un aggiornamento a Windows 10 sul suo telefono piuttosto che renderlo un aggiornamento opzionale accessibile tramite un'app nell'app store.

"Perché il mio WiFi non funziona", ha detto un membro della famiglia che utilizzava un Lumia 550, per poi passare a un Lumia 650 solo per riscontrare lo stesso problema.

"Perché non riesco a scaricare nessuna app" ha chiesto un altro. Il suo Lumia 650 ha continuato a richiedere la password del suo account Microsoft e in seguito a rifiutarla con un errore che diceva "qualcosa è andato storto" e nient'altro.

Un altro si è lamentato di notifiche ritardate, un altro ancora si è lamentato di frequenti arresti anomali. Ad un certo punto, diventa un po' più difficile incolpare la mancanza di vendite di Windows phone su blogger tecnologici di parte o venditori riluttanti, se le persone che hanno i telefoni Windows stessi hanno una brutta esperienza auto-riferita.

Il problema qui sembra essere che molti fan di Windows Phone, me compreso, ignorano o trascurano ripetutamente problemi evidenti con Windows Phone stesso che gli utenti normali potrebbero non trascurare.

Nella mia recensione del Lumia 950 XL, Ho notato punti deboli con il software che ha reso l'esperienza insostenibile per me. Ciò che in particolare mi ha aperto gli occhi non era solo il fatto che avevo usato

Non è normale che il telefono si riavvii da solo più volte al mese, nemmeno un mese. Né è normale che le tue app si arrestino in modo anomalo ripetutamente. Non è normale che il tuo lettore musicale debba fare da babysitter per assicurarsi che riproduca musica quando il telefono è bloccato, né è normale che l'app della fotocamera si arresti in modo anomalo dopo un certo numero di foto. Per gli utenti di Windows Phone, questa è solo una realtà accettata.

Ti consigliamo di eseguire l'aggiornamento a Insider Fast, eseguire il downgrade alla produzione, eseguire l'anteprima della versione, installare la patch X o la patch Y per assicurarti che il tuo smartphone possa riprodurre musica sotto la schermata di blocco. Quando tutto il resto fallisce, sei diffamato per l'acquisto di un telefono Windows perché avresti dovuto sapere di meglio che acquistare un dispositivo per sviluppatori, un dispositivo di fascia bassa o un'ammiraglia di generazione precedente. C'è un fuori per tutto.

Per i fan di Windows Phone, i vantaggi dell'utilizzo di Windows Phone potrebbero superare i costi, come app come Snapchat, Apple Music e Google Ecosystem nel suo insieme, per altri potrebbero semplicemente volere qualcosa che funzioni e funzioni bene.

Per un po', non avevo usato quasi mai un telefono Android o iOS, usavo semplicemente i telefoni Windows e tutto il resto. Alla fine dell'anno scorso mi sono dilettato con Android, utilizzando il Moto G, Redmi Nota 3, Nexus 6 e Nexus 5. Per quanto riguarda l'affidabilità, sono rimasto sbalordito. Nemmeno per quanto riguarda cose che non sono possibili sui telefoni Windows, ma cose che sono possibili ma non funzionano in modo affidabile.

Cose come aprire una notifica dal centro notifiche ed essere indirizzato all'app, allegare un'immagine da inviare senza che l'app si arresti in modo anomalo, aprire un'app senza che l'app si arresti in modo anomalo la prima volta, nessun riavvio casuale, nessun consumo di batteria inspiegabile. Tutto ha funzionato come dovrebbe. Era come se Windows Phone e Android avessero cambiato posto nella gerarchia delle cose, con Windows Phone che era un pasticcio lento e crash e Android fluido e non ottimizzato.

C'è un argomento da sostenere che su dispositivi di fascia bassa Windows può offrire un'esperienza migliore rispetto al telefono Android dal prezzo equivalente, ma questo argomento perde validità con l'attuale raccolto di dispositivi Android. Il Lumia 650 compete con telefoni come Xiaomi Redmi Note e Moto G, che non è tanto una competizione per i dispositivi Android, quanto piuttosto un colpo a senso unico.

Nella fascia più economica del mercato, il rapporto qualità-prezzo è una metrica sempre più rilevante e i telefoni Windows non offrono un elevato rapporto qualità-prezzo quando si prendono in considerazione le differenze o le specifiche dell'app. L'attuale raccolto di dispositivi di fascia bassa è dotato di eleganti corpi in metallo, potenti fotocamere e schermi di grandi dimensioni. Possiamo parlare in tondo di levigatezza e tessere tutto il giorno, ma la maggior parte delle persone preferirebbe usare uno Snapchat relativamente lento che non avere affatto l'opzione. 

Forse questo evidenzia il più grande difetto nella strategia di vendita di fascia bassa di Windows Phone. Più il telefono è di fascia bassa, meno è affidabile, meno persone lo consigliano, più persone lo sconsigliano attivamente. In altre parole, maggiore è il numero attuale di vendite, minore è il numero possibile di vendite future.

Sono circolate segnalazioni di Microsoft non è orgogliosa di Windows 10 Mobile esperienza com'è sull'attuale linea Lumia, oltre al lavoro da fare per migliorare la piattaforma per i dispositivi futuri in Redstone 2 e 3.

Poiché Windows Phone scende a meno dell'1%, non c'è motivo per Microsoft di spingere pesantemente Windows 10 per i telefoni al momento se avvelena pesantemente il pozzo dei futuri telefoni Windows. Microsoft ha già dichiarato di essere impegnata nel mobile per il futuro, ma non al momento. Per riparare le vendite di Windows Phone, devono prima riparare Windows Phone e, se non riescono a realizzare quest'ultimo, non ha senso tentare il primo.