Come utilizzare l'app Quick Assist di Microsoft per ottenere assistenza su Windows 10

Oltre a leggere il suggerimento in crescita di MSpoweruser e guide pratiche, ci sono diversi modi per ottenere la risoluzione dei problemi diretta su Windows 10 senza nemmeno dover aprire Internet. Microsoft fornisce due app predefinite per questo scopo. Assistenza rapida e Contatta il supporto (da rinominare come Ottieni assistenza) in Windows 10 Creators Update. Ai fini di questo articolo, ci concentreremo sull'app Quick Assist.

Quick Aassist è la risposta nativa di Microsoft a TeamViewer. Invece di dover installare software da posizioni dubbie, tutti i PC Windows 10 dall'aggiornamento dell'anniversario in poi hanno Quick Assist installato e puoi usarlo per ottenere aiuto da familiari e amici fidati che hanno il know-how informatico per riparare il tuo dispositivo.

Se sei la tua famiglia e/o un amico con il know-how tecnologico, Quick Assist ti consente di prendere rapidamente il controllo del PC di destinazione senza dover trasmettere istruzioni potenzialmente mal interpretate al telefono: è un risparmio di tempo.

Ecco come utilizzare Quick Assist su Windows 10

1. Apri Quick Assist digitando Quick Assist nella barra di ricerca/Cortana o dal menu Start in Accessori di Windows. Se stai cercando di ricevere assistenza, dai un'occhiata ai passaggi 2-3, altrimenti vai al passaggio 4
2. Per ricevere assistenza, seleziona l'opzione "Richiedi assistenza" e inserisci il codice a 6 cifre quando richiesto. 
3. Ciò consentirà al tuo partner di prendere il controllo del tuo PC da remoto. Va sottolineato che questo deve essere qualcuno di cui ti fidi perché altrimenti sarà in grado di prendere il controllo del tuo PC e vedere i tuoi file come se fossero proprio lì dietro le tue spalle. Per tutta la durata della sessione, sarà visibile a schermo una piccola barra degli strumenti con la scritta “Condivisione schermo attiva”.
4. Se invece devi dare assistenza a qualcuno tramite Quick Assist seleziona l'opzione "Offri assistenza" e poi accedi al tuo account Microsoft.
5. L'app Quick Assist ora genererà un codice che puoi condividere con chiunque tu stia aiutando consentendo loro di concederti l'accesso al loro PC come mostrato nel passaggio 2. Puoi condividere questo codice via e-mail o copiarlo negli appunti e quindi incollare nella tua app di messaggistica o servizio di tua scelta.
6. Una volta connesso, avrai accesso allo schermo del tuo partner e potrai lavorare sul suo computer come se fosse il tuo.
7. Una volta completata la risoluzione dei problemi, entrambe le parti possono interrompere la condivisione dello schermo chiudendo la finestra Quick Assist e terminando la condivisione dello schermo nell'app. Nota: se la connessione Wi-Fi si interrompe, la condivisione dello schermo verrà interrotta e dovrai riconnetterti e ricominciare.