Suggerimento: Microsoft offre app per iniziare e contattare il supporto per aiutarti con Windows 10

Il sistema operativo Windows 10 di Microsoft è un grande cambiamento per molti e gli utenti stanno ancora imparando. Non solo introduce molte nuove funzionalità e un design rinnovato, ma presenta anche alcuni problemi per gli utenti sia su desktop che su dispositivi mobili. Ora, mentre alcuni di questi problemi possono essere bug inerenti al sistema operativo, altri sono problemi che derivano da errori dell'utente o da semplice ignoranza su come funziona Windows.

Nella mia esperienza di monitoraggio della pagina dei social media MSPU su Facebook, così come di altri canali di comunicazione, alcuni utenti Windows non sanno davvero come usare Windows 10, né sanno a chi rivolgersi in caso di incidente.

Per fortuna, anche Microsoft ne è consapevole e ha installato due app sui sistemi Windows 10, sia mobili che PC, per facilitare questa transizione. Ora entrambe queste app sono disponibili da quando Windows 10 è stato distribuito per la prima volta nel 2015, ma al momento non è chiaro quanti consumatori utilizzino attivamente queste app per il supporto invece di tentare di contattare altri canali meno efficaci.

La prima di queste app è l'app "Inizia" per Windows 10. Questa app fa esattamente quello che dice sulla scatola e aiuta gli utenti a iniziare con i loro nuovi sistemi Windows 10 e spiega come utilizzare le varie nuove app ( come l'anteprima di Skype) e funzionalità (come lo snap).

Che tu stia cercando dove si trova una particolare funzionalità, come modificare un'impostazione o cosa hai, l'app Inizia dovrebbe essere il tuo primo punto di riferimento.

In secondo luogo, se sei in gravi difficoltà e hai bisogno di supporto sul tuo PC o telefono Windows 10 per qualche bug atroce o problema critico, Microsoft ti copre anche. In ogni installazione di Windows 10, Microsoft ha preinstallato un'app "Contatta il supporto" che ti fornisce una linea diretta alla loro rete di supporto dal tuo PC o telefono. Non è necessario visitare alcun sito Web o cercare forum di supporto. Basta aprire l'elenco delle app del menu Start, scorrere fino all'app Contatta l'assistenza e fare clic o toccare come desiderato.

Sebbene lo scopo di queste due app dovrebbe essere ovvio per gli utenti, sembra che molti utenti Windows non traggano così tanto vantaggio da queste due app. Il sistema operativo Windows 10 di Microsoft potrebbe essere stato accusato di essere ostile agli utenti e opaco per quanto riguarda la privacy, ma l'azienda è piuttosto impegnata nell'assumere il feedback degli utenti e nel raggiungere i consumatori. Queste due app rappresentano un insieme di strumenti che Microsoft sta utilizzando per raggiungere i consumatori e dovrebbero essere abbracciati, non scartati.