Microsoft chiuderà definitivamente tutti i punti vendita fisici di Microsoft Store

Microsoft ha annunciato oggi la chiusura di tutti i suoi negozi al dettaglio nel mondo. Microsoft Store online continuerà le sue operazioni come di consueto. Microsoft reinventerà i Microsoft Experience Center nelle sedi dei campus di Londra, New York, Sydney e Redmond. Microsoft non licenzia i suoi dipendenti al dettaglio, ma serviranno i clienti dalle strutture aziendali Microsoft e forniranno in remoto vendite, formazione e supporto. A causa di questa modifica, Microsoft registrerà un addebito al lordo delle imposte di circa $ 450 milioni, o $ 0.05 per azione in questo trimestre.

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Microsoft ha annunciato oggi un cambiamento strategico nelle sue operazioni di vendita al dettaglio, inclusa la chiusura delle sedi fisiche di Microsoft Store. I membri del team di vendita al dettaglio dell'azienda continueranno a servire i clienti dalle strutture aziendali Microsoft e a fornire vendite, formazione e supporto in remoto. Microsoft continuerà a investire nelle sue vetrine digitali su Microsoft.com e nei negozi su Xbox e Windows, raggiungendo oltre 1.2 miliardi di persone ogni mese in 190 mercati. L'azienda reimmaginerà anche gli spazi che servono tutti i clienti, inclusi i Microsoft Experience Center operativi a Londra, New York, Sydney e le sedi dei campus di Redmond. La chiusura delle sedi fisiche di Microsoft Store comporterà un addebito al lordo delle imposte di circa $ 450 milioni, o $ 0.05 per azione, da registrare nel trimestre in corso che termina il 30 giugno 2020. L'addebito include principalmente cancellazioni e svalutazioni di asset.

"Le nostre vendite sono cresciute online man mano che il nostro portafoglio di prodotti si è evoluto in offerte in gran parte digitali e il nostro talentuoso team ha dimostrato successo al servizio dei clienti al di là di qualsiasi luogo fisico", ha affermato David Porter, vicepresidente aziendale di Microsoft. "Siamo grati ai nostri clienti del Microsoft Store e non vediamo l'ora di continuare a servirli online e con il nostro team di vendita al dettaglio presso le sedi aziendali di Microsoft."

Da quando le sedi di Microsoft Store hanno chiuso a fine marzo a causa della pandemia di COVID-19, il team di vendita al dettaglio ha aiutato le piccole imprese e i clienti dell'istruzione a trasformarsi digitalmente; ha formato virtualmente centinaia di migliaia di clienti aziendali e didattici sul lavoro a distanza e sul software di apprendimento; e ha aiutato i clienti con le chiamate di supporto. Il team ha supportato le comunità ospitando più di 14,000 workshop online e campi estivi e più di 3,000 lauree virtuali.

“Abbiamo creato deliberatamente team con background e competenze unici che potrebbero servire i clienti da qualsiasi luogo. L'evoluzione della nostra forza lavoro ha assicurato che potessimo continuare a servire i clienti di tutte le dimensioni quando ne avevano maggiormente bisogno, lavorando in remoto negli ultimi mesi ", ha affermato Porter. “Parlando in oltre 120 lingue, la loro diversità riflette le molte comunità che serviamo. Il nostro impegno a far crescere e sviluppare le carriere da questo pool di talenti è più forte che mai. "

I membri del team di vendita al dettaglio serviranno i consumatori, le piccole imprese, l'istruzione e i clienti aziendali, mentre costruiranno una pipeline di talenti con competenze trasferibili.

"Il team di Microsoft Store è stato a lungo celebrato in Microsoft e incarna la nostra cultura", ha dichiarato Kathleen Hogan, Chief People Officer di Microsoft. “Il team ha una comprovata esperienza nell'attrarre, motivare e sviluppare talenti diversi. Questa infusione di talento è preziosa per Microsoft e crea opportunità per migliaia di persone. "

Con una crescita significativa attraverso le sue vetrine digitali, incluso Microsoft.com, e negozi su Xbox e Windows, l'azienda continuerà a investire nell'innovazione digitale attraverso software e hardware. I nuovi servizi includono supporto per chat video 1:1, video tutorial online e workshop virtuali con altre soluzioni digitali in arrivo.

"È un nuovo giorno per il modo in cui i membri del team di Microsoft Store serviranno tutti i clienti", ha affermato Porter. "Siamo entusiasti dell'opportunità di innovare nel modo in cui interagiamo con tutti i clienti, massimizziamo il nostro talento per ottenere il massimo impatto e, soprattutto, aiutiamo i nostri stimati clienti a ottenere di più".

Fonte: Microsoft