Microsoft e ServiceNow annunciano l'integrazione di Now Assist e Microsoft Copilot
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Note chiave
- L'integrazione di Now Assist di ServiceNow e Copilot di Microsoft all'interno di Microsoft 365 può aiutare a eliminare rapidamente gli attriti per i dipendenti aziendali.
Microsoft e ServiceNow hanno annunciato oggi la partnership ampliata in occasione dell'evento annuale per clienti e partner di ServiceNow, Knowledge 2024. Nell'ambito della partnership ampliata, gli assistenti AI generativi di entrambe le società saranno integrati insieme. ServiceNow Now Assist e Microsoft Copilot possono collaborare per offrire un'esperienza aziendale fluida.
Dettagli sull'integrazione di Copilot e Now Assist:
- Invece di limitarsi a presentarti le informazioni, Microsoft Copilot ora può trasferire le tue richieste a Now Assist in Microsoft Teams.
- Ora Assist fornirà ai dipendenti risposte alle domande e consiglierà azioni e passaggi successivi in modo colloquiale. Queste azioni combinano la conoscenza del dominio aziendale di Now Assist con la consapevolezza del contesto dell'utente e dei dati organizzativi provenienti da chat, posta elettronica, calendario e file di Microsoft 365.
- In futuro, questa integrazione consentirà ai dipendenti di utilizzare Copilot for Microsoft 365 di ServiceNow per creare documenti, come una presentazione in Microsoft PowerPoint, in base alle istruzioni di ServiceNow.
“In Microsoft, ci impegniamo ad aiutare i nostri clienti ad adattarsi e prosperare in questa nuova era dell’intelligenza artificiale”, ha affermato Rajesh Jha, vicepresidente esecutivo di Experiences + Devices presso Microsoft. “Cambiamenti fondamentali stanno trasformando la produttività di ogni individuo, organizzazione e settore, motivo per cui il nostro lavoro con ServiceNow è così prezioso. La perfetta integrazione dei nostri assistenti basati sull’intelligenza artificiale aiuterà a introdurre livelli migliori di produttività dei dipendenti e dell’IT, a ridurre il cambio di contesto e a garantire un’esecuzione più semplice delle attività lavorative quotidiane, aggiungendo valore agli investimenti tecnologici dei nostri clienti”.
La nuova integrazione Now Assist e Microsoft Copilot sarà disponibile a livello generale nell'autunno del 2024.
