La riprogettazione di Microsoft Skype si sta rivelando controversa

Skype è un'app controversa tra gli utenti di smartphone, nata in tempi in cui non tutti avevano uno smartphone con il proprio servizio di messaggistica video integrato. Ora gli iPhone Apple sono dotati dell'app Facetime e iMessage, Android viene fornito con Duo e Allo e gli utenti di entrambi possono optare per Messenger e WhatsApp di proprietà di Facebook, molto più popolari. Non c'è da stupirsi Microsoft sta optando per riprogettare Skype per un'età moderna e prendendo influenza dalle tendenze del design moderno.
Circa un mese fa, Microsoft ha iniziato a distribuire questo nuovo aggiornamento su iPhone, telefoni Android e app store di Windows 10, con utenti su versioni precedenti di Windows e MacOS rricevendo la nuova app Anteprima Skype proprio questa settimana. Il nuovo Skype elimina il classico blu di Skype offre un tema scuro e il supporto per più colori, aggiungendo al sistema ciò che Microsoft chiama "punti salienti". Il tradizionale focus di Skype sulle chiamate viene sminuito e gli utenti dovrebbero concentrarsi sulla chat, con le chiamate secondarie. Microsoft ha persino inizialmente rimosso il beacon di attività per enfatizzare la natura mobile dell'app. Gli utenti di Skype sarebbero "online" in ogni momento, quindi idealmente non dovresti preoccuparti se qualcuno è online o meno.
Anche se mi piace il nuovo Skype, sia come qualcuno che preferisce farsi strappare i denti piuttosto che fare telefonate, sia come qualcuno a cui non è mai piaciuto l'aspetto di Skype in passato, non tutti gli utenti ne sono fan. In effetti, un contingente vocale di utenti disprezzano attivamente l'app Skype. Finora Microsoft ha lanciato le app su Android e iOS e abbiamo visto un eccesso di recensioni a una e due stelle per l'app in arrivo. gli aggiornamenti successivi non hanno fatto molto per cambiare questo.

Un utente scrive su Google Play: “Ti meriti davvero una stella per questo. Cosa stai cercando di fare??? Fondamentalmente, oggi è rimasto solo un utente in Skype per cui tengo Skype. Spero di convincerlo a cambiare e addio Skype! Dopo così tanti anni... Hai ucciso quella che una volta era la migliore app VoIP. Ragazzi avete un sacco di feedback negativi. Cosa ci fai? Non ho visto un commento positivo! Non attirerai nuovi utenti in questo modo, ma perderai sicuramente quelli vecchi e fedeli!”. Ancora un altro dice "Microsoft continua a trasformare Skype in un disastro... da quando ha trasformato l'interfaccia utente in qualcosa che sembra un'allucinazione indotta da farmaci senza struttura dell'interfaccia utente e molto spazio sprecato, le prestazioni lo rendono ancora quasi inutilizzabile. Penso che Skype sia la mia app più odiata sul mio telefono – e alcune altre persone la usano, sono costretto a mantenere questo abominio sul mio telefono… – Merita davvero zero stelle”.

Sull'Apple App Store, è più o meno lo stesso, con un utente che si lamenta "Il nuovo look sta cercando di far uscire Snapchat, Instagram o qualsiasi altra app eclettica "alla moda" da Skype mentre la sua funzione principale - la comunicazione - è stata estremamente ostacolata . Non riesco più a vedere lo stato dei contatti, non posso semplicemente aggiungere un contatto (o eliminare, semplicemente eliminare senza bloccare) invece devo invitare (che di fatto è pubblicità Skype) persone. Lo scorrimento per una chiamata o conversazioni video, o molte altre funzioni sono state eliminate, il che non è logico considerando che è presente ovunque nell'interfaccia iOS, quindi non è più naturale. In realtà, la nuova versione necessita di molte correzioni prima di poter essere utilizzata comodamente. Prima che ciò accada, alcuni utenti potrebbero semplicemente andarsene a favore dei concorrenti.[sic]”

Ancora, un altro ancora commenta: “Ci è voluto molto tempo per sviluppare un servizio di messaggistica completamente inutile da uno che prima era perfettamente accettabile. Non riesco più a vedere chi è online, quindi trascorri il tempo a inviare messaggi agli utenti offline più nella speranza che nelle aspettative. Un tempo erano i migliori servizi di messaggistica in circolazione, ma ora sono tutt'altro che inutili. Quindi, quando tornerà utilizzabile questa app? Non dovrebbe volerci molto per tornare all'uso online. Ho appena scaricato l'ultimo aggiornamento e non ho ancora idea di quando un contatto è online. Continui a dire che stai ascoltando le recensioni degli utenti ma non sta succedendo nulla. Devo ancora trovare anche una recensione positiva, quindi stai davvero ascoltando o stai solo aspettando che i lamenti scompaiano? Mi rifiuto di fare qualsiasi aggiornamento sul mio PC fino a quando l'ultima edizione non ripristina la possibilità di vedere gli utenti ONLINE. Questo dovrebbe essere il punto di partenza effettivo per qualsiasi servizio di messaggistica. Chi ha bisogno di vedere tutte le persone che non sono comunque disponibili per la chat? Ordinalo e, in fretta, è spazzatura.[sic]”

Tutte queste recensioni lasciano valutazioni a una stella.

Il problema (se così si può chiamare) con il nuovo Skype è che sta cercando di essere qualcosa che i suoi utenti non vogliono che sia. Le persone non usano Skype per chattare con i loro amici (credetemi, ci ho provato). Lo usano per lavoro, lo usano per gruppi improvvisati o chat di gruppo con estranei e simili. Skype non è un'app alla moda, ma Microsoft sta cercando di farla.

Sarebbe stato meglio per Microsoft rilasciare un'altra app di messaggistica? Forse, ma l'azienda ha troppi servizi di messaggistica che non parlano tra loro al momento, aggiungendone uno in più non funzionerebbe. Data l'assenza di Microsoft nel mercato degli smartphone consumer e il software dell'azienda orientato al mercato enterprise e ad Azure, è quasi certamente destinato a incontrare il destino di Skype Qik.

Il nuovo Skype è forse il miglior Skype di sempre, ma se la maggior parte del suo pubblico non è d'accordo, qual è il punto?