Microsoft risponde alle affermazioni sull'affidabilità di Consumer Reports Surface, con un tasso di soddisfazione del 98%.
2 minuto. leggere
Edizione del
Condividi questo articolo
Migliora questa guida
Leggi la nostra pagina informativa per scoprire come puoi aiutare MSPoweruser a sostenere il team editoriale Per saperne di più
In un rapporto pubblicato oggi, Consumer Reports ha rilevato che in un sondaggio condotto su oltre 90 laptop e tablet in un periodo di due anni, è probabile che i possessori di Microsoft Surface si imbattano in problemi a un tasso superiore a quello di concorrenti con prezzi simili come Apple . L'azienda ha rilevato "che il 25% dei laptop e tablet Microsoft presenterà problemi ai propri proprietari entro la fine del secondo anno di proprietà". A causa di questo alto tasso di fallimento Consumer Reports sta ritirando la sua etichetta consigliata per i laptop Surface di Microsoft e tablet, inclusi Surface Laptop e Surface Pro di nuova concezione.
Ora Panos Panay, Corporate Vice President, Microsoft Devices, ha risposto al rapporto affermando categoricamente che Microsoft era alla base dei loro prodotti Surface.
Esprimendo delusione per il rapporto, Panay ha affermato che i propri dati hanno rilevato che sia il fallimento previsto di 1-2 anni che i tassi di ritorno effettivi per Surface Pro 4 e Surface Book erano significativamente inferiori al 25%. Inoltre, altri incidenti di supporto per unità (IPU) erano ora ben al di sotto dell'1%, qualcosa che Microsoft definisce un "record basso".
Microsoft ha sottolineato questa affermazione osservando che una ricerca indipendente sui consumatori di IPSOS negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Germania, Francia, Cina, Giappone e Australia ha rilevato che il 98% degli utenti di Surface Pro 4 e gli utenti di Surface Book affermano di essere soddisfatti del proprio dispositivo.
La notizia è ovviamente in qualche modo in contrasto con ciò che abbiamo sentito sulle prestazioni di Skylake nella gamma Surface, inclusa la gestione dell'alimentazione diffusa e altri problemi di affidabilità.
Panos, tuttavia, ha affermato che l'azienda è "fermamente dietro la qualità e l'affidabilità della famiglia di dispositivi Surface" e che non c'è mai stato un momento migliore per acquistare un Surface.
L'esperienza personale del nostro lettore suona maggiormente con Microsoft o Consumer Reports? Facci sapere di seguito.
