Microsoft perde la causa del bug di eliminazione del file di aggiornamento di ottobre di Windows 10

Una settimana fa Microsoft ha pubblicato un post sul blog di autocelebrazione di duemila parole su come ogni aggiornamento biennale di Windows fosse migliore del precedente, con utenti più felici e meno problemi ogni volta.

Questo nonostante gli utenti diventino sempre più diffidenti nell'aggiornare i propri PC con sempre più segnalazioni di bug gravi e paralizzanti con cui gli utenti finali sono spesso lasciati a che fare.

Il post sul blog era esattamente l'opposto di ciò che gli utenti si aspettavano: una spiegazione di cosa è successo e di come Microsoft avrebbe impedito che accadesse di nuovo.

Sembra che Microsoft abbia deciso invece di far trapelare le informazioni su un sito di fan: Windows Central, chi spiega il problema:

Dopo che Microsoft ha ritirato l'aggiornamento di ottobre 2018, è diventato evidente che Windows Insider aveva segnalato lo stesso problema nell'hub di feedback mesi prima che l'aggiornamento di ottobre fosse finalizzato. A quel punto, molti hanno iniziato a chiedersi come e perché questo feedback è stato apparentemente ignorato o non visto da Microsoft. Secondo le persone che hanno familiarità con la questione, gli ingegneri di Microsoft, infatti, hanno visto i rapporti di Insider sulla perdita dei propri file dopo un aggiornamento. Ma hanno scambiato quei rapporti per un altro problema che non era così grave come si è rivelato essere il bug vero e proprio. In altre parole, gli addetti ai lavori stavano segnalando perdite di file relative a due diversi bug, uno dei quali non era grave e in realtà non stava eliminando alcun file.

Mi è stato detto che negli ultimi due anni, Microsoft ha ricevuto un numero molto limitato di rapporti nell'Hub di feedback ogni mese sulla falsariga di "I miei file sono stati eliminati dopo aver installato l'ultima build o aggiornamento". Quando Microsoft ha esaminato originariamente questi problemi, ha scoperto che alcuni utenti venivano avviati in un account temporaneo durante l'installazione di nuove build. Quegli utenti stavano scambiando questo account temporaneo come il proprio e quando accedono alla cartella dei documenti hanno visto che tutti i loro file erano spariti. In realtà, tutti i loro file erano esattamente dove li avevano lasciati nel loro account e semplicemente non erano stati registrati nel loro account per vederli. Di conseguenza, Microsoft a un certo punto ha aggiunto un popup nell'account temporaneo che spiega all'utente che è stato avviato in un profilo diverso e fornisce supporto su come uscire da quello stato.

Questo è il motivo per cui Microsoft ha apparentemente respinto i rapporti di Insider che in realtà avevano cancellato i loro file dopo l'installazione dell'aggiornamento di ottobre. Gli ingegneri presumevano che quei rapporti fossero correlati al problema dell'account temporaneo, che era già stato affrontato.

Quelli che soffrivano davvero di file eliminati hanno riportato gli stessi identici sintomi nell'Hub di feedback. Non sapevano quale fosse la causa del problema, quindi hanno semplicemente affermato che i loro file erano stati eliminati. Il colpevole era il reindirizzamento delle cartelle conosciute, ma all'inizio gli addetti ai lavori non lo sapevano. Per farla breve, Microsoft aveva scambiato un bug per un altro, quindi non ha affrontato immediatamente i nuovi rapporti.

Il WC riporta che Microsoft ha avuto un "enorme campanello d'allarme" e stava cercando di migliorare i sistemi per assicurarsi che lo stesso problema non si ripetesse, e in particolare ha aggiunto un sistema di valutazione della gravità per il feedback.

Anche se ora sappiamo cosa è successo, è da notare che si è verificato un secondo problema di eliminazione dei file nello stesso aggiornamento di ottobre 2018 e non ho sentito una spiegazione convincente delle modifiche al processo che Microsoft apporterebbe per assicurarsi che tali problemi non colpiscano il pubblico . È anche interessante notare che Microsoft non ha effettuato alcuna autopsia pubblica ufficiale sulla causa principale dei problemi che hanno portato alla spedizione dell'aggiornamento di ottobre 2018 con un bug così grave.

I nostri lettori sono soddisfatti della spiegazione e del fatto che non sia arrivata tramite una fonte ufficiale? Facci sapere di seguito.