È il 2017 e Microsoft è ancora oggetto di causa per l'aggiornamento a Windows 10

Un gruppo di residenti dell'Illinois sta cercando lo status di Class Action dopo aver intentato una causa contro Microsoft per i danni causati dall'aggressiva spinta all'aggiornamento di Windows 10 che, secondo loro, ha danneggiato i loro PC e la produttività, con conseguenti spese non pianificate e perdita di tempo.

I denuncianti affermano che Microsoft li ha costretti a eseguire l'aggiornamento a Windows fornendo popup persistenti mascherati da aggiornamenti di sicurezza difficili da evitare e rimuovere, anche per gli utenti esperti di computer, e non ha offerto alcuna opzione per rifiutare l'aggiornamento o per bloccare i popup futuri . In alcuni casi gli utenti si sono lamentati del fatto che l'aggiornamento è stato installato completamente senza la loro approvazione e dopo l'installazione gli utenti non sono stati in grado di ripristinare il vecchio sistema operativo.

“Presumibilmente il genio del programma di installazione di Windows 10 controlla la compatibilità del computer del consumatore; tuttavia, non controlla le condizioni del PC e se il disco rigido può resistere o meno allo stress dell'installazione di Windows 10 "o se il software di terze parti di un utente è compatibile con il nuovo sistema, secondo il reclamo.

La querelante principale Stephanie Watson ha affermato che il suo disco rigido si è guastato dopo l'installazione di Windows 10 senza la sua espressa approvazione, costringendola ad acquistare un nuovo computer. Il co-querelante Robert Saiger ha affermato di aver accettato l'aggiornamento, ma in seguito ha scoperto che le sue applicazioni esistenti hanno cessato di funzionare dopo l'installazione.

Un terzo attore, Howard Goldberg, afferma che dopo aver cliccato "no" sugli annunci popup giornalieri sul suo computer per sei mesi, alla fine ha accettato di eseguire l'aggiornamento, ma questo si è rivelato un disastro.

"Dopo tre tentativi di scaricare Windows 10, ognuno dei quali ha bloccato il proprio computer per lunghi periodi di tempo, il computer di Goldberg è stato danneggiato e Windows 10 non è stato effettivamente scaricato e funzionante", afferma la causa. Goldberg afferma di aver dovuto pagare Microsoft per far funzionare di nuovo il suo computer.

Microsoft ha offerto un aggiornamento gratuito a Windows 10 per un anno dopo il rilascio del sistema operativo nel luglio 2015.

La causa fa valere reclami per violazione della garanzia, responsabilità del prodotto, negligenza e frode del consumatore e chiede danni punitivi per tutti i residenti dell'Illinois che hanno subito la perdita di dati o danni al proprio computer entro 30 giorni dall'aggiornamento di Windows 10.

Microsoft è stata accusata di utilizzare Dark Patterns per nascondere le opzioni agli utenti per rifiutare l'aggiornamento e per indurre gli utenti a pensare di non avere altra scelta che essere d'accordo. Parlando al podcast di Windows Weekly, Chris Capossela, Chief Marketing Officer di Microsoft, ha ammesso che si è trattato di un errore, dicendo:

"Sappiamo che vogliamo che le persone eseguano Windows 10 dal punto di vista della sicurezza, ecc., ma trovare il giusto equilibrio in cui non stai oltrepassando il limite dell'essere troppo aggressivo è qualcosa che abbiamo provato e per gran parte dell'anno penso che abbiamo ottenuto giusto, ma c'è stato un momento particolare in cui, sai, la X rossa nella finestra di dialogo che in genere significa, sai, annulla non significava annulla. E nel giro di un paio d'ore da quando ha colpito il mondo, con i sistemi di ascolto che abbiamo sapevamo di essere andati troppo oltre e poi, ovviamente, ci vuole del tempo per lanciare l'aggiornamento che ha cambiato quel comportamento. E quelle due settimane sono state piuttosto dolorose e chiaramente un punto debole per noi”.

Nella loro risposta formale alla causa, tuttavia, un portavoce di Microsoft ha affermato: "Il programma di aggiornamento gratuito di Windows 10 è stata una scelta progettata per aiutare le persone a sfruttare il Windows più sicuro e produttivo. I clienti avevano la possibilità di non eseguire l'aggiornamento a Windows 10. Se un cliente che ha eseguito l'aggiornamento durante il programma di un anno aveva bisogno di aiuto con l'esperienza di aggiornamento, avevamo numerose opzioni tra cui l'assistenza clienti gratuita e 31 giorni per tornare al vecchio sistema operativo. Riteniamo che le pretese dei querelanti siano infondate".

La causa rivendica più di 100 membri e più di $ 5 milioni di danni. Può essere visto per intero qui.