Solusi rilis Microsoft untuk Windows 10 APC_INDEX_MISMATCH kesalahan cetak terkait BSOD
2 menit Baca
Diperbarui pada
Bagikan artikel ini
Sempurnakan panduan ini
Baca halaman pengungkapan kami untuk mengetahui bagaimana Anda dapat membantu MSPoweruser mempertahankan tim editorial Baca lebih lanjut
Awal minggu ini, Microsoft merilis KB5000802 (OS Builds 19041.867 dan 19042.867) untuk perangkat Windows 10, versi 20H2 dan Windows Server, versi 20H2, yang kemudian ditemukan menyebabkan layar biru crash ketika beberapa pengguna mencoba untuk mencetak.
Setelah menginstal pembaruan ini, pengguna akan menerima kesalahan APC_INDEX_MISMATCH dengan layar biru saat mencoba mencetak ke printer tertentu di beberapa aplikasi.
Catatan: Lihat panduan ini untuk mempelajari apa yang harus dilakukan jika Anda printer tampaknya sedang offline.
Microsoft mencatat bahwa masalah ini mempengaruhi subset dari driver printer Tipe 3 dan tidak mempengaruhi driver printer Tipe 4. Jika Anda tidak yakin dengan jenis pengandar pencetak, ikuti langkah-langkah berikut:
- Tekan tombol Windows + r atau pilih Mulai, mengetik Run dan pilih itu.
- Tipe manajemen cetak.msc dan tekan Enter atau pilih Tombol OK .
- Jika Manajemen Cetak terbuka, lanjutkan ke langkah 4. Jika Anda menerima kesalahan, Windows tidak dapat menemukan "printmanagement.msc". lalu pilih Start dan jenis mengelola fitur opsional dan pilih itu. Pilih Tambahkan fungsi dan jenis mencetak , pilih kotak centang di sebelah Konsol Manajemen Cetak dan pilih Instal. Sekarang Anda harus memulai kembali dari langkah 1.
- Lihat lebih lanjut Server Cetak , luaskan nama komputer Anda dan pilih Printer .
- Sekarang Anda dapat melihat jenis driver untuk setiap driver printer yang diinstal.
Microsoft sedang menyelidiki masalah ini dan sejauh ini menerbitkan solusi yang dapat membantu beberapa dari mereka yang terkena dampak.
Solusi: Untuk mengurangi masalah, ikuti petunjuk di video ini . Itu command prompt perintah dari video adalah sebagai berikut (Anda harus mengganti Driver KX untuk pencetakan universal dengan nama printer Anda, seperti yang dijelaskan dalam video):
- rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n "Driver KX untuk Pencetakan Universal"
- rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n atribut “KX driver for universal printing” + direct
melalui WBI
