Mengapa Siri merekomendasikan Windows Phone? Karena bahkan komputer tahu kepuasan pelanggan lebih penting daripada prosesor dual core

Kita semua tahu Siri iPhone merekomendasikan Nokia Lumia 900 sedikit bercanda, tapi tentu saja alasan sebenarnya mengapa Wolfram Alpha menyebut Nokia Lumia 900 sebagai smartphone terbaik yang pernah ada adalah karena pemilik melaporkan bahwa mereka sangat puas dengan pembelian mereka, yang bagi manusia tentunya merupakan ukuran terbaik dari “terbaik�?.

Untuk sebagian besar media publik dan teknologi 'terbaik' telah menjadi pertanyaan tentang 'umpan dan kecepatan'; prosesor tercepat, layar resolusi tertinggi, penjualan terbesar; mengabaikan faktor manusia karena bagaimanapun juga hanyalah alat. Apple dan Google sedang terburu-buru untuk menambahkan tipu muslihat ke sistem operasi mereka yang pada akhirnya membingungkan pembeli dan membuat pengguna frustrasi, yang sebenarnya bukan resep untuk kepuasan pelanggan.

Di Windows Phone, pengguna biasa akan memanfaatkan 60-70% fitur handset mereka dan merasa cukup senang telah menguasai perangkat mereka, dirancang dengan harga murah, masa pakai baterai yang lama, stabilitas, dan kemudahan penggunaan. Di Android, misalnya, mereka hanya akan menguasai 10%, dan masih berakhir dengan perangkat yang terus-menerus mogok, sementara mereka harus membayar mahal untuk hak istimewa layar HD mereka.

Tentu saja penjualan Windows Phone kecil, karena masyarakat umum berada di bawah pesona angka dan eye candy yang sama. Sangat menarik bahwa dibutuhkan algoritma komputer untuk mengungkapkan kebenaran.