TGI Fridays Sekarang Menggunakan Tablet Dell Venue Windows 8.1 Untuk Melayani Pelanggan Mereka

Pada Konvensi Tahunan Federasi Ritel Nasional hari ini di New York City, Microsoft membuat pengumuman dengan TGI Friday tentang upaya untuk memodernisasi pengalaman berbelanja. TGI Friday berencana mengubah cara orang memesan makanan. Mereka mengadopsi tablet 8-inci Dell Venue Windows 8.1 dengan lengan pembayaran. Dengan teknologi Friday's Service Style pesanan pelanggan diproses langsung di meja, perangkat juga membantu mengatur daftar tunggu dan antrian. Solusinya membantu memastikan pesanan sudah benar, mengurangi waktu pelatihan, dan merampingkan daftar tunggu.

Baca siaran pers selengkapnya di bawah ini.

Jumpa pers:

NEW YORK — 12 Januari 2015 — TGI Fridays Inc., bekerja sama dengan Microsoft Corp., mengubah pengalaman para tamunya dengan melengkapi server dengan tablet 8 inci sehingga mereka dapat memproses pesanan dan pembayaran dengan cepat dan akurat saat berada di meja. Menggunakan teknologi Fridays Service Style baru yang didukung oleh Windows 8.1, server dapat membawa tablet mereka dari meja ke meja untuk menerima pesanan dan segera menanggapi permintaan tamu.

“Kami selalu bangga dapat memberikan pengalaman terbaik kepada tamu kami, terutama dalam interaksi mereka dengan orang-orang kami,” kata Wakil Presiden TGI Fridays dan CIO Tripp Sessions. “Windows 8 memberi kami platform yang memungkinkan kami mengembangkan antarmuka pengguna baru, yang memberikan server kami alat yang lebih baik untuk menyenangkan tamu kami dan membuat pengalaman mereka lebih menyenangkan.”

“TGI Fridays memikirkan kembali bagaimana teknologi dapat mengarah pada inovasi restoran,” kata Tracy Issel, general manager dari Worldwide Retail, Consumer Goods, Hospitality and Travel for Microsoft. “Kami membantunya mengubah cara pesanan makanan diproses dan menunggu staf dan manajer melakukan pekerjaan mereka, menciptakan kembali pengalaman pelanggan, satu restoran pada satu waktu.”

Perangkat menggunakan Windows 8.1, menjalankan Oracle's MICROS Restaurant Enterprise Solution (RES) 5.4 pada perangkat penjualan seluler Dell Venue mTablet E-Series. Banyak solusi teknologi restoran mengandalkan perangkat keras berpemilik atau perangkat kokoh khusus, yang dibuat untuk tahan terhadap penyalahgunaan lingkungan dapur. Solusi semacam itu bisa mahal dan membutuhkan waktu lama untuk dikembangkan dan diterapkan. MICROS RES 5.4 Oracle memungkinkan TGI Fridays untuk mengelola berbagai aspek menjalankan restoran, mulai dari pemesanan di sisi meja hingga manajemen lalu lintas dan antrian, semuanya dari satu solusi dan dengan cara yang jauh lebih hemat biaya. Ini juga menempatkan teknologi di tangan orang-orang Jumat, melestarikan pengalaman yang dapat mereka tawarkan kepada tamu, daripada menggunakan teknologi meja yang akan mengurangi interaksi mereka. Perangkat ini juga meningkatkan waktu tunggu meja dan membantu mengatur kecepatan pesanan yang dikirim ke dapur.

TGI Fridays telah menyelesaikan uji coba enam kota di Texas dan Minnesota, dan akan menyebarkan tablet di 80 restoran tambahan, dengan lebih dari 2,000 tablet pada bulan Maret.