Samsung memaksa Komisi Persaingan dan Konsumen Australia (ACCC) untuk membuktikan keluhan garansi kedap airnya
2 menit Baca
Ditampilkan di
Bagikan artikel ini
Sempurnakan panduan ini
Baca halaman pengungkapan kami untuk mengetahui bagaimana Anda dapat membantu MSPoweruser mempertahankan tim editorial Baca lebih lanjut
Tahun lalu kami menulis tentang kasus yang dibawa oleh Komisi Persaingan dan Konsumen Australia (ACCC), menentang Samsung yang mengatakan perusahaan "menolak klaim garansi dari konsumen yang ponselnya rusak saat digunakan di air" meskipun mengiklankan ponsel sebagai ponsel yang cocok untuk digunakan di lingkungan yang basah.
Contoh dari apa yang disebut ACCC sebagai iklan yang menyesatkan dapat dilihat di bawah ini:
Komisi Persaingan dan Konsumen Australia mengatakan Samsung membuat "representasi yang salah, menyesatkan, dan menipu dalam mengiklankan ketahanan air dari berbagai ponsel bermerek 'Galaxy'", dan secara aktif mengiklankan ketahanan air dengan menunjukkan ponsel terpapar ke kolam renang dan laut tanpa terpengaruh.
Kasus ini sekarang di depan pengadilan, dan Samsung tidak akan mengakui kesalahan. Mereka bersikeras bahwa klaim bahwa ponsel tidak dapat digunakan di sekitar air diuji secara rinci oleh ahli independen, sesuatu yang dapat menghabiskan biaya ACCC hingga $ 150,000 dan membutuhkan waktu 4-6 bulan untuk menyelesaikannya, dan yang menurut Samsung murah, mengingat pentingnya kasus.
“Alasan mengapa kami mengadakan diskusi ini – bukti yang mereka coba buat dan tantang adalah bahwa [pengujian] akan memakan waktu enam bulan. Reaksi kami adalah bahwa itu murah dalam kasus signifikansi ini. Ini bukan bencana, itu hanya klaim yang dibuat, dan tidak terbukti, ”kata penasihat senior Samsung John Sheahan.
Setelah melalui proses yang panjang, kedua tim hukum sepakat untuk melakukan tes mandiri yang dipandu oleh masukan dari kedua belah pihak. Kasus ini sedang menunggu petunjuk itu.
Kasus ini bergantung pada apakah ponsel Samsung Galaxy dalam penggunaan biasa dan wajar sesuai dengan iklannya, dengan Samsung dituduh mengetahui air asin sangat berbahaya bagi ponsel mereka.
ACCC sedang mencari hukuman, perintah ganti rugi konsumen, perintah, deklarasi, perintah publikasi, perintah untuk temuan fakta, dan biaya. Perangkat yang terlibat dalam suite termasuk S10 hingga S7, serta Note 9,8, dan 7, serta A8, A7, dan A5.
