Samsung dalam air panas Down Under untuk iklan menyesatkan tentang tahan air
2 menit Baca
Ditampilkan di
Bagikan artikel ini
Sempurnakan panduan ini
Baca halaman pengungkapan kami untuk mengetahui bagaimana Anda dapat membantu MSPoweruser mempertahankan tim editorial Baca lebih lanjut
Samsung adalah salah satu perusahaan pertama yang menjadikan fitur tahan air sebagai fitur reguler dari smartphone andalan mereka, tetapi ternyata kepercayaan yang diberikan konsumen untuk menggunakan handset mereka di sekitar perairan adalah salah, karena, menurut Komisi Persaingan dan Konsumen Australia (ACCC), perusahaan secara teratur “menolak klaim garansi dari konsumen yang ponselnya rusak saat digunakan di air”.
Yang mengecewakan ACCC, khususnya, adalah bahwa iklan Samsung di Australia memberikan kesan yang jelas bahwa perangkat tersebut aman dari air, dengan ACCC percaya bahwa ini berkontribusi secara signifikan terhadap popularitas handset.
Komisi Persaingan dan Konsumen Australia meninjau 300 iklan (seperti yang di atas) dan menemukan bahwa Samsung membuat "representasi yang salah, menyesatkan, dan menipu dalam mengiklankan ketahanan air dari berbagai ponsel bermerek 'Galaxy'", dan secara aktif mengiklankan ketahanan air dengan menunjukkan telepon yang terkena kolam renang dan laut tanpa terpengaruh.
Handset yang termasuk dalam iklan menyesatkan termasuk Galaxy S10e, S10, S10 Plus, S9, S9 Plus, S8, S8 Plus, S7, S7 Edge, Note 9, Note 8, Note 7, A8, A7, dan A5.
“Samsung menunjukkan ponsel Galaxy yang digunakan dalam situasi yang tidak seharusnya untuk menarik pelanggan”, kata Ketua ACCC Rod Sims. Komisi, oleh karena itu, membawa Samsung ke pengadilan, mencari hukuman, perintah ganti rugi konsumen, perintah, deklarasi, perintah publikasi, perintah untuk temuan fakta, dan biaya, dan dapat membayangkan konsumen yang ditolak klaim garansi akan jatuh tempo untuk beberapa kompensasi dari kemenangan ACCC.
Baca lebih lanjut tentang kasus ini di sini.
Samsung bukan satu-satunya perusahaan yang mengiklankan ponsel mereka sebagai tahan air dan kemudian menolak klaim berdasarkan kerusakan air, dengan Apple bersalah atas praktik yang sama, menggunakan kata-kata musang dalam dokumentasi garansi mereka. Tindakan ACCC sudah lama tertunda, dan diharapkan akan menghasilkan perubahan kebijakan di seluruh dunia.
Apakah pembaca kami setuju? Beri tahu kami di bawah.
