Microsoft bekerja untuk memperbaiki masalah sensitivitas sentuh Lumia 535

Microsoft merilis Lumia 535 di beberapa negara sejauh ini. Perangkat ini tidak diragukan lagi merupakan penerus Lumia 530 – namun, seperti yang saya lakukan dilaporkan dalam ulasan perangkat, Lumia 535 memiliki beberapa masalah sensitivitas sentuhan. Microsoft telah merilis pembaruan untuk memperbaiki masalah ini. Sayangnya, pembaruan tidak memperbaiki masalah sensitivitas sentuhan untuk sebagian besar pemilik Lumia 535.

Sekarang, menurut Pusat jendela, Microsoft masih bekerja untuk memperbaiki masalah sensitivitas sentuhan untuk Lumia 535. Manajer Operasi Media Sosial Microsoft, Delfin Vassallo memposting pernyataan di grup Yammer perusahaan yang menyatakan:

Kami mohon maaf bahwa beberapa dari Anda merasa tidak nyaman dengan situasi ini. Kami telah mengidentifikasi beberapa model Lumia 535 yang menghadirkan anomali berbeda pada kinerja layar sentuh. Itu memanifestasikan dirinya dalam beberapa cara: ”

• Fungsionalitas fungsi gulir ke atas/bawah dan geser ke kiri/kanan.
• Menggulir ke atas/bawah atau menggesek ke kiri/kanan dapat mengakibatkan aplikasi atau tautan diaktifkan secara tidak sengaja.
• Fungsionalitas fitur zoom in/out dapat dikompromikan jika jarak jari pengguna kurang dari 20 mm.
• Pengeditan teks, terutama dengan kecepatan, dapat mengakibatkan karakter terlewatkan.
• 'Ghost touch' – penggunaan layar sentuh dalam kondisi basah/lembab.
• Jika jari pengguna basah atau suasana lembab (yaitu memasuki ruangan yang hangat dari luar yang dingin) tombol pada layar sentuh dapat diaktifkan secara tidak sengaja.

“Pembaruan perangkat lunak OTA (over the air) telah dikerahkan pada 23 Desember 2014, memecahkan sebagian besar masalah tetapi tentu saja tidak untuk semua pelanggan.”

“Tim Operasi Dukungan Teknis kami di Finlandia, serta tim teknik di AS dan China memiliki masalah yang sedang diselidiki yang ditandai sebagai prioritas mendesak, sementara itu silakan gunakan pemecahan masalah yang ditawarkan oleh rekan-rekan saya di utas ini.”

“Ketika rekan kami di tim teknik telah mengidentifikasi penyebab konflik, kami akan memberikan informasi lebih lanjut, apakah ini pembaruan perangkat lunak lain atau tindakan yang dilakukan pada perangkat keras di Care Point resmi, (saat ini Care Points belum menerima pembaruan info tentang topik ini, jadi tidak ada gunanya mengunjungi mereka)”

“Kami meyakinkan Anda bahwa Microsoft benar-benar menangani masalah seperti ini dengan sangat serius dan tim kami bekerja keras untuk menyelesaikan masalah ini bagi pelanggan kami. Untuk saat ini, kami hanya dapat menyarankan Anda untuk menggunakan pemecahan masalah yang disediakan sementara kami bekerja untuk memastikan bahwa situasinya diselesaikan dengan benar, dan Anda menerima permintaan maaf kami atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.”

Jika Anda bertanya-tanya kapan perusahaan akan 'benar-benar' memperbaiki masalah, sayangnya, belum ada ETA. Namun, kami berharap perusahaan untuk memperbaiki ini cukup cepat. Meskipun demikian, jika Anda masih menghadapi masalah sensitivitas sentuh, pastikan untuk memberi tahu kami di bagian komentar di bawah.