Desain ulang Microsoft Skype terbukti kontroversial

Skype adalah aplikasi kontroversial di antara pengguna ponsel cerdas, yang bermula pada masa di mana setiap orang tidak memiliki ponsel cerdas dengan layanan pesan video bawaannya sendiri. Sekarang Apple iPhone dilengkapi dengan aplikasi Facetime dan iMessage, Android hadir dengan Duo dan Allo, dan pengguna keduanya dapat memilih Messenger dan WhatsApp milik Facebook yang jauh lebih populer. Tidak heran itu Microsoft memilih untuk mendesain ulang Skype untuk zaman modern, dan mengambil pengaruh dari tren desain modern.
Sekitar sebulan yang lalu, Microsoft mulai meluncurkan pembaruan baru ini ke iPhone, ponsel Android, dan toko aplikasi Windows 10, dengan pengguna di versi Windows dan MacOS yang lebih lama rmenerima aplikasi Pratinjau Skype baru minggu ini. Skype baru menghilangkan warna biru klasik Skype yang menawarkan tema gelap dan dukungan untuk banyak warna, menambahkan apa yang disebut "sorotan" oleh istilah Microsoft ke sistem. Fokus Skype tradisional pada panggilan tidak ditekankan lagi, dan pengguna dimaksudkan untuk fokus pada obrolan, dengan panggilan sebagai nomor dua. Microsoft bahkan pada awalnya menghapus suar aktivitas untuk menekankan sifat seluler aplikasi. Pengguna Skype akan "online" di setiap titik, jadi idealnya Anda tidak perlu peduli apakah seseorang sedang online atau tidak.
Meskipun saya menyukai Skype baru, baik sebagai seseorang yang lebih suka dicabut giginya daripada melakukan panggilan telepon, dan sebagai seseorang yang tidak pernah benar-benar menyukai tampilan Skype di masa lalu, tidak semua pengguna adalah penggemarnya. Faktanya, kontingen vokal pengguna secara aktif membenci aplikasi Skype. Microsoft telah meluncurkan aplikasi di Android dan iOS sejauh ini, dan kami telah melihat banyak ulasan bintang tunggal dan ganda untuk aplikasi yang masuk. pembaruan berikutnya tidak berbuat banyak untuk mengubah ini.

Seorang pengguna menulis di Google Play: “Anda benar-benar layak mendapatkan satu bintang untuk yang satu ini. Apa yang sedang Anda coba lakukan??? Pada dasarnya, hari ini hanya tersisa satu pengguna di Skype yang saya gunakan untuk Skype. Saya berharap untuk meyakinkan dia untuk beralih dan selamat tinggal Skype! Setelah bertahun-tahun… Anda mematikan aplikasi VoIP terbaik yang pernah ada. Kalian mendapat banyak umpan balik negatif. Apa yang kamu lakukan dengan itu? Saya tidak melihat satu komentar positif! Anda tidak akan menarik pengguna baru dengan cara ini, tetapi Anda pasti akan kehilangan yang lama dan setia!”. Namun yang lain berbunyi, “Microsoft terus mengubah Skype menjadi bencana… sejak mengubah UI menjadi sesuatu yang terlihat seperti halusinasi yang diinduksi obat tanpa struktur UI dan banyak ruang yang terbuang, kinerjanya masih membuatnya hampir tidak dapat digunakan. Saya pikir Skype adalah aplikasi yang paling saya benci di ponsel saya – dan beberapa orang lain menggunakannya, saya terpaksa menyimpan kekejian ini di ponsel saya… – Ini benar-benar layak mendapatkan bintang nol”.

Di Apple App Store, itu lebih sama, dengan pengguna mengeluh "Tampilan baru mencoba membuat Snapchat, Instagram, atau aplikasi eklektik 'trendi' lainnya dari Skype sementara fungsi utamanya - komunikasi - sangat terhambat . Tidak dapat melihat status kontak lagi, tidak bisa begitu saja menambahkan kontak (atau menghapus, hapus saja tanpa memblokir) sebaliknya saya harus mengundang (yang secara de facto mengiklankan Skype) orang. Menggesek untuk panggilan atau percakapan video, atau banyak fungsi lainnya telah dijatuhkan yang tidak logis mengingat itu ada di tempat lain di antarmuka iOS maka tidak alami lagi. Sungguh, versi baru membutuhkan banyak perbaikan sebelum dapat digunakan dengan nyaman. Sebelum itu terjadi, beberapa pengguna mungkin pergi begitu saja demi pesaing.[sic]”

Sekali lagi, yang lain masih berkomentar: “Butuh waktu lama untuk mengembangkan layanan perpesanan yang sama sekali tidak berguna dari yang sebelumnya dapat diterima dengan sempurna. Tidak dapat lagi melihat siapa yang online, jadi habiskan waktu untuk mengirim pesan kepada pengguna offline lebih banyak harapan daripada harapan. Dulunya tentang layanan perpesanan terbaik tetapi sekarang kurang berguna. Jadi kapan aplikasi ini bisa digunakan lagi? Seharusnya tidak butuh waktu lama untuk mendapatkan kembali penggunaan online. Baru saja mengunduh pembaruan terbaru dan masih tidak tahu kapan kontak sedang online. Anda terus mengatakan Anda mendengarkan ulasan pengguna tetapi tidak ada yang terjadi. Saya belum menemukan satu pun ulasan positif, jadi apakah Anda benar-benar mendengarkan atau hanya menunggu erangan itu hilang? Saya menolak untuk melakukan pembaruan pada pc saya sampai edisi terbaru mengembalikan kemampuan untuk melihat pengguna ONLINE. Itu harus menjadi titik awal yang sebenarnya untuk layanan perpesanan apa pun. Siapa yang perlu melihat semua orang yang tidak tersedia untuk mengobrol? Urutkan, dan cepat, itu sampah.[sic]”

Semua ulasan ini meninggalkan peringkat satu bintang.

Masalahnya (jika Anda dapat menyebutnya begitu) dengan Skype baru adalah bahwa ia mencoba menjadi sesuatu yang tidak diinginkan oleh penggunanya. Orang tidak menggunakan Skype untuk mengobrol dengan teman mereka (percayalah, saya sudah mencoba). Mereka menggunakannya untuk bekerja, mereka menggunakannya untuk grup dadakan atau obrolan grup dengan orang asing dan sejenisnya. Skype bukanlah aplikasi yang trendi, tetapi Microsoft sedang mencoba membuatnya menjadi satu.

Apakah lebih baik bagi Microsoft untuk merilis aplikasi perpesanan lain? Mungkin, tetapi perusahaan memiliki terlalu banyak layanan perpesanan yang tidak berbicara satu sama lain saat ini, menambahkan satu lagi tidak akan berfungsi. Mengingat tidak adanya Microsoft di pasar smartphone konsumen, dan perangkat lunak perusahaan berporos ke pasar perusahaan dan Azure, hampir pasti untuk memenuhi nasib Skype Qik.

Skype baru mungkin adalah Skype terbaik yang pernah ada, tetapi jika mayoritas audiensnya tidak setuju, apa gunanya?