Microsoft menanggapi tuduhan Skor Produktivitas dengan perubahan

Ada banyak keriuhan tentang Fitur Skor Produktivitas baru Microsoft, sebuah elemen dari alat baru Microsoft Workplace Analytics mereka, yang akan memberikan angka seberapa baik seorang karyawan terlibat dengan pekerjaan mereka dan rekan kerja mereka menggunakan komunikasi elektronik, dengan banyak yang menyebut pengawasan mikro-pengelolaan dystopian.

Microsoft kini telah merespons untuk mengatasi masalah tersebut dengan mengumumkan serangkaian perubahan pada alat mereka, yang mereka harap akan melindungi privasi individu, sambil tetap memberi organisasi wawasan berbasis data yang mereka butuhkan untuk mengelola transformasi digital mereka.

Perubahan tersebut meliputi:

• Microsoft menghapus nama pengguna dari produk. Sebelumnya, alat tersebut menunjukkan nama pengguna akhir dan tindakan terkait selama periode 28 hari. Menanggapi umpan balik selama seminggu terakhir, Microsoft menghapus fitur itu sepenuhnya. Ke depannya, ukuran komunikasi, rapat, kolaborasi konten, kerja tim, dan mobilitas dalam Skor Produktivitas hanya akan menggabungkan data di tingkat organisasi—memberikan ukuran yang jelas tentang adopsi fitur-fitur utama di tingkat organisasi. Tidak seorang pun di organisasi yang dapat menggunakan Skor Produktivitas untuk mengakses data tentang cara pengguna individu menggunakan aplikasi dan layanan di Microsoft 365.

• Kedua, Microsoft memodifikasi antarmuka pengguna untuk memperjelas bahwa Skor Produktivitas adalah ukuran adopsi teknologi oleh organisasi—dan bukan perilaku pengguna individu. Microsoft mengatakan Skor Produktivitas menghasilkan skor untuk organisasi dan tidak pernah dirancang untuk menilai pengguna individu. Microsoft akan memperjelasnya di antarmuka pengguna dan meningkatkan pengungkapan privasi mereka di produk untuk memastikan bahwa admin TI tahu persis apa yang mereka lakukan dan tidak lacak.

Microsoft mencatat tiga langkah lainnya dalam produk— Kesehatan Aplikasi Microsoft 365, konektivitas jaringan, dan analitik titik akhir—tidak menyertakan nama pengguna. Langkah-langkah ini menggunakan pengenal tingkat perangkat sehingga TI dapat memecahkan masalah titik akhir, jaringan, dan aplikasi untuk memberikan dukungan teknis proaktif, meminimalkan gangguan, dan mengurangi tiket meja bantuan.

Microsoft mengatakan mereka menghargai umpan balik dan sementara mereka berkomitmen untuk wawasan berbasis data dan privasi pengguna, mereka selalu berusaha untuk mendapatkan keseimbangan yang tepat dan akan mendengarkan dengan cermat dan membuat penyesuaian yang sesuai jika perlu.

Apakah menurut pembaca kami, Microsoft telah bertindak cukup jauh untuk memperbaiki masalah tersebut? Beri tahu kami di bawah ini.