Microsoft perlu menjadikan Groove Music sebagai bagian dari percakapan streaming

Groove Music adalah layanan streaming musik utama Microsoft, sebuah aplikasi yang menyediakan beberapa juta pengguna di Windows, iOS, Android, dan Xbox. Layanan musik yang dimulai sebagai Zune hampir satu dekade lalu dan telah mengalami dua rebranding dalam beberapa tahun terakhir telah berevolusi dari aplikasi yang menyakitkan untuk digunakan, menjadi aplikasi yang benar-benar menyenangkan. Namun, dengan setiap rebranding, layanan Musik Microsoft mulai menurunkan prioritas dengan satu atau lain cara.

Awal minggu ini, saya pergi ke toko operator lokal saya untuk upgrade, toko EE UK high street tepatnya. Saat berada di toko, saya mencatat bahwa EE menawarkan penawaran musik kepada pelanggan untuk layanan streaming musik, dengan Apple Music dengan tegas diiklankan sebagai kesepakatan 6 bulan untuk pelanggan EE. Penasaran, saya mencatat bahwa EE juga menawarkan kesepakatan 3 bulan serupa untuk pelanggan Google Play Musik dan memiliki brosur untuk layanan musik lain seperti Deezer dan Spotify. Apa yang mencolok dengan ketidakhadirannya (atau lebih tepatnya, akan lebih mencolok dengan kehadirannya)? Layanan Musik Groove milik Microsoft sendiri.

Sekarang, sementara saya menyukai Groove Music di Windows dan saya pikir ia memiliki salah satu aplikasi klien terbaik untuk musik di Windows 10, saya juga melihat Groove Music secara objektif di Windows 10, serta platform secara keseluruhan di iOS, Android, dan lainnya, dan apa yang saya lihat membingungkan saya.

Microsoft tampaknya telah berfokus untuk membangun layanan yang baik dengan Groove – bahkan layanan yang hebat. Namun, perusahaan belum sepenuhnya memanfaatkan layanan ini dan membangunnya.

Di era komputasi saat ini, standar untuk membangun aplikasi saat ini adalah menargetkan iOS, Android, dan web. Untuk aplikasi dan layanan Microsoft mendorong seperti Sway, Outlook, dan Skype – iOS, Android, dan klien web semuanya siap dan tersedia untuk digunakan oleh pengguna yang ingin menggunakannya – bertemu pengguna di mana pun mereka berada. Groove, di sisi lain, tidak memiliki klien iOS, Android, dan web yang layak.

Mari kita perjelas, klien Android dan iOS untuk Groove memadai, tetapi mereka tidak memenuhi standar yang ditetapkan oleh aplikasi musik lain seperti Apple Music, Spotify, Deezer, dan bahkan aplikasi Groove Music milik Microsoft di Windows. Sebagai ilustrasi, Microsoft memperkenalkan fitur baru pada aplikasi Windows seperti Your Groove, Curated Playlists berdasarkan mood, aktivitas, dan lainnya – fitur yang membuat Groove setara dengan layanan pesaing. Meskipun pengalaman aplikasi semacam itu muncul di aplikasi Windows beberapa bulan yang lalu, mereka belum melakukannya di aplikasi iOS, Android, dan Web.

Akibatnya, setiap kali layanan streaming musik disebutkan, Groove tidak disebutkan. Media, konsumen, operator akan berbicara tentang Spotify, mereka akan berbicara tentang Deezer, Apple Music, Google Play – tetapi tidak ada yang berbicara untuk Groove. Keengganan Microsoft untuk mendorong Groove menurut saya membingungkan. Di satu sisi, perusahaan menghabiskan sumber daya untuk meningkatkan kliennya di Windows 10 – termasuk PC, Mobile, dan Xbox.

Mereka melisensikan musik dari pemegang konten untuk pelanggan Groove mereka, dan mereka menghabiskan sumber daya untuk mendapatkan daftar putar yang dikurasi tepat untuk pengguna. Namun mereka tampaknya menolak untuk melangkah lebih jauh dan membuat Groove Music hebat di mana-mana.

Awal minggu ini saya melakukan jajak pendapat di Twitter, menjangkau baik pengikut saya, tetapi juga kepada pengikut MSPU – orang-orang yang akan cenderung ke teknologi dan karena itu lebih tertarik untuk mencoba aplikasi dan fitur baru dan bertanya kepada mereka “Apa yang akan membuat Anda beralih ke Microsoft Groove?”

https://twitter.com/Mkeallison/status/775784798157758464

Dalam jajak pendapat yang diakui tidak representatif ini, 49% dari calon pengguna Groove ini mengatakan bahwa mereka menginginkan "Paket keluarga". Bagi mereka yang tidak tahu, paket Keluarga adalah bentuk langganan di mana satu orang – “kepala” keluarga – membayar langganan yang mencakup beberapa pengguna dengan tarif diskon yang sangat besar.

Dalam praktiknya, ini memiliki standar sekitar £ 14.99 untuk 6 pengguna per bulan untuk pengguna Apple Music, Google Play Music, dan Spotify, jadi pasti membingungkan bahwa Microsoft tidak menawarkan opsi – terutama ketika itu ditetapkan untuk menawarkan berbagi yang belum sempurna. fitur di Xbox tahun lalu.

Dalam jajak pendapat tersebut, 31% pengguna yang menanggapi jajak pendapat tersebut ingin meningkatkan klien iOS dan Android, dan hal ini masuk akal. Kebanyakan orang mendengarkan musik pada klien yang sama di PC dan ponsel, dan meskipun Groove bagus di PC Windows 10 dan ponsel Windows 10, sebagian besar konsumen menggunakan iPhone dan Android untuk kebutuhan mendengarkan mereka. Oleh karena itu, penting bagi Microsoft untuk meningkatkan layanan mereka pada kedua platform tersebut untuk menjaring calon pengguna seluas-luasnya. Satu hal yang saya lihat muncul beberapa kali adalah ketersediaan lokasi dengan Groove tersedia di 23 negara dibandingkan dengan Spotify di 50+ negara dan Apple di 110+ negara.

Ini menurut saya sebagai kelalaian yang mengerikan. Meskipun saya yakin bahwa lisensi musik bukanlah bisnis yang mudah, kita harus ingat bahwa Microsoft memulai dengan streaming dari bulan ke bulan sebelum Spotify dan Apple Music bahkan hanya sekejap di mata rata-rata pengguna. Masuk akal bahwa Microsoft harus dapat memiliki setidaknya dua kali lipat ketersediaan regional yang dimilikinya sekarang.

Selain ketersediaan negara, Microsoft juga tidak mendorong Groove di media sosial sebanyak mereka mendorong produk lain seperti OneNote dan Outlook. Hasil bersih dari semua ini adalah bahwa Groove Music mungkin akan memiliki basis penggemar yang kecil namun berdedikasi pada ponsel Windows (karena kurangnya opsi), beberapa di Xbox, dan beberapa di PC Windows (berpotensi tumpang tindih). Ini membuat saya pribadi tidak nyaman.

Setelah dibakar oleh ponsel Windows dan Surface RT, saya sangat berhati-hati menggunakan produk Microsoft apa pun yang – meskipun tampaknya penting dan didukung – tidak didorong dan/atau dipromosikan secara aktif terutama yang ada di dunia anjing makan anjing dari media streaming.

Kurangnya perhatian Microsoft terhadap penetrasi lintas platform dan kesadaran produk Groove membuatnya berisiko untuk digunakan dan sulit untuk direkomendasikan saat ini. Ini adalah layanan yang baik dan aplikasi yang dijalankannya juga bagus, tetapi Microsoft (dan perusahaan teknologi besar lainnya) tidak memiliki catatan yang baik dalam mendukung aplikasi dan layanan yang digunakan oleh beberapa orang dalam jangka panjang.

Groove Music masih menjadi salah satu layanan hiburan Microsoft favorit saya, jadi saya pasti akan terus mengawasinya di semua perangkat saya, tetapi sebelum saya melanjutkan melakukan investasi keuangan, saya harus memastikan bahwa Microsoft sudah siap. untuk juga.