Outlook tidak Menampilkan Konten Email? Berikut Cara Memperbaikinya

Outlook terkadang dapat menjadi masalah, dan salah satu situasi yang tidak ingin Anda alami saat menggunakannya adalah tidak dapat melihat isi atau teks email Anda. Masalah ini dapat disebabkan oleh berbagai alasan, yang juga berarti solusi yang berbeda untuk dijelajahi.

Kami sedang menyelidiki masalah dengan visibilitas pesan email di Outlook. Outlook di web tampaknya tidak terpengaruh. Rincian lebih lanjut dapat ditemukan di bawah EX255650 di pusat admin.

- Status Microsoft 365 (@ MSFT365Status) 11 Mei 2021

Pada Mei 2021, ini menjadi masalah yang tersebar luas di seluruh pengguna Outlook yang menggunakan versi desktop aplikasi secara global. Akar penyebab masalah berasal dari pembaruan yang salah (Outlook versi 2104 build 13929.20372) yang memperkenalkan bug ke klien desktop yang kemudian menyebabkan pengguna tidak dapat melihat atau menulis (karena menekan enter akan menyembunyikan teks) email. Menurut Microsoft, "perubahan terbaru pada sistem yang memfasilitasi manajemen tampilan teks untuk konten dalam klien Outlook" memulainya tetapi segera mengatasinya beberapa jam setelah banyak laporan.

Mengalami situasi yang sama hari ini adalah mungkin, terutama jika Anda mendengar keluhan dari orang lain di seluruh dunia. Dalam hal ini, itu mungkin bug di pihak Microsoft. Jika itu terjadi setelah pembaruan, seperti situasi yang disebutkan di atas, memutar kembali ke versi Microsoft Outlook sebelumnya menggunakan command prompt dapat melakukan trik. Namun, sebelum melakukannya, penting terlebih dahulu untuk memeriksa apakah itu benar-benar dialami oleh banyak pengguna karena bug. Jika tidak, ini mungkin disebabkan oleh masalah yang berbeda, sehingga mengembalikan ke versi Outlook sebelumnya tidak akan ada gunanya.

Setelah kejadian di tahun 2021 tersebut, masih ada laporan dari berbagai pengguna Outlook yang mengalami masalah yang sama. Jika Anda salah satu dari mereka yang mengalami hal tersebut tahun lalu dan sekarang mengalaminya lagi, sebaiknya Anda mencoba solusi lain. Pertama pemecahan masalah dasar Outlook yang harus Anda lakukan adalah memeriksa apakah masalah hanya terjadi di Outlook untuk PC atau bahkan di Outlook versi iOS, Android, atau web. Jika Anda dapat melihat teks tersebut di platform lain, Anda dapat menggunakannya sebagai solusi untuk menjaga produktivitas Anda tetap berjalan, dan ini juga memungkinkan Anda mengidentifikasi platform mana yang menghadapi masalah seperti itu. Dan jika ini terjadi di Outlook versi desktop, Anda dapat memulai dengan peluncuran ulang yang sederhana, meskipun beberapa pengguna mengalami masalah saat Outlook tidak akan terbuka. Anda juga dapat mencoba mengakhiri tugas terkait Outlook di Pengelola Tugas. Selain itu, coba periksa apakah warna font teks biasa di Outlook tidak disetel ke putih. Di aplikasi Outlook, buka File > menu Opsi > tab Surat > Alat Tulis dan Font > tab Alat Tulis Pribadi. Temukan "Menulis dan membaca pesan teks biasa" dan pilih tombol Font di bawahnya. Di kotak dialog yang akan terbuka, periksa apakah font disetel Otomatis, yang akan memberi Anda warna font hitam.

Jika solusi sederhana ini tidak berhasil, berikut adalah saran lanjutan.

• Nonaktifkan atau hapus add-in. Ad-in terkadang dapat memengaruhi kinerja Outlook, jadi sebaiknya nonaktifkan iklan tersebut untuk melihat apakah iklan tersebut benar-benar penyebab masalahnya. Salah satu iklan paling menonjol yang dapat menyebabkannya adalah Avgoutlook.Addin serta ad-in antivirus lainnya. Untuk menonaktifkan atau menghapusnya, buka aplikasi Outlook dan buka menu File > Opsi > tab Add-in. Di tab, klik tombol Go di bagian bawah, dan Anda akan melihat semua ad-in yang tersedia dengan tanda centang. Hapus centang yang terkait dengan Outlook dan klik tombol OK untuk menonaktifkannya. Untuk menghapusnya sepenuhnya, hapus centang yang ingin Anda simpan dan centang yang perlu Anda hapus. Mulai ulang PC Anda.
• Perbaiki file .pst Outlook yang rusak. Microsoft memiliki alat Perbaikan Kotak Masuk (Scanpst.exe) yang dapat Anda gunakan untuk memperbaiki file folder pribadi Outlook saat Anda tidak dapat mengaksesnya. Mulai dan pilih Buka atau Jalankan di kotak dialog Unduh File. Jika Anda tidak dapat menemukannya, Microsoft menyediakan a daftar lokasi di mana Anda dapat menemukannya tergantung pada versi Outlook Anda. Setelah diluncurkan, ketik jalur dan nama file file .pst Anda di alat Perbaikan Kotak Masuk. Anda juga dapat memilih Browse untuk mencari file menggunakan sistem file Windows. Untuk melihat jalur folder data, buka Outlook dan buka File > Informasi Akun > Pengaturan Akun > tab File data. Letakkan jalur ke alat Perbaikan Kotak Masuk. Klik tombol Perbaiki untuk memulai proses perbaikan. Juga, Bintang Teknologi Informasi Pvt. Ltd. menawarkan Alat Pemulihan File PST Stellar, yang memindai dan memulihkan file PST yang rusak secepat mungkin. Karena algoritme pemindaian canggih alat ini, ini menunjukkan hasil keluaran hanya menargetkan data selektif dengan menghilangkan pemindaian data yang tidak perlu. Namun, perhatikan bahwa Anda mungkin perlu menjalankan Alat Perbaikan Kotak Masuk beberapa kali untuk memperbaiki file .pst sepenuhnya. Selain itu, alat tersebut mungkin tidak selalu berfungsi untuk semua masalah, terutama untuk file yang terhapus secara permanen atau rusak tidak dapat diperbaiki. Setelah diperbaiki, lanjutkan untuk memulihkan item yang diperbaiki. Untuk melakukannya, pertama-tama Anda harus membuat entri file Folder Pribadi (.pst) baru di profil Anda sehingga Anda dapat memindahkan item yang dipulihkan. Mulai Outlook, pilih profil yang berisi file .pst yang diperbaiki, tekan Ctrl+6 untuk mengaktifkan tampilan Daftar Folder dan membuat file .pst baru di profil Anda. Prosesnya bergantung pada versi Outlook yang Anda gunakan, tetapi Microsoft memiliki dokumen rinci untuk itu, dari Outlook 2002 ke Outlook 2010 dan yang lebih baru. Setelah itu, seret item yang dipulihkan dari folder Hilang dan Ditemukan (yang berisi folder dan item yang dipulihkan oleh Alat Perbaikan Kotak Masuk) ke file Folder Pribadi (.pst) baru Anda.
• Mulai ulang Outlook dalam Mode Aman. Cara lain untuk menggunakan Outlook Anda dengan semua ad-in dinonaktifkan adalah melalui Safe Mode. Ini juga bisa menjadi alternatif yang baik jika Anda tidak ingin kembali ke versi Microsoft Office sebelumnya untuk memperbaiki beberapa bug sambil menunggu Microsoft menyelesaikan masalah. Untuk melakukan ini, tekan dan tahan tombol Ctrl dan luncurkan Outlook. Konfirmasikan dengan mengklik Yes pada kotak dialog yang akan muncul. Outlook kemudian akan terbuka dalam Mode Aman. Setelah selesai menggunakannya, Anda cukup menutupnya, tetapi Anda perlu membuka aplikasi dengan cara ini agar tetap dalam Safe Mode. Cara sederhana lainnya untuk membuka Outlook dalam Safe Mode adalah dengan menekan tombol pintas Windows dan R secara bersamaan dan mengetik outlook.exe/aman.
• Perbarui Outlook. Salah satu hal terbaik yang harus dilakukan adalah memperbarui aplikasi Outlook Anda untuk melihat apakah ada pembaruan penting yang dapat memperbaiki masalah. Cukup buka tombol File > Akun Office > Opsi Pembaruan > Perbarui Sekarang. Ini berlaku, terutama jika pembaruan sebelumnya rusak dan Microsoft merilis yang baru untuk mengatasinya. Di sisi lain, Anda mungkin juga ingin tidak mendapatkan pembaruan otomatis untuk mencegah penginstalan pembaruan kereta tersebut. Dalam hal ini, nonaktifkan pembaruan Microsoft Office. Buka Outlook Anda dan buka menu File > Akun Office > Opsi pembaruan > pilih Nonaktifkan Pembaruan. Klik tombol Yes pada prompt yang akan muncul untuk mengkonfirmasi tindakan.