Pengguna FB melaporkan bahwa akun mereka terkunci karena masalah dengan Facebook Protect

Apakah Anda salah satu dari orang-orang yang tidak dapat mengaksesnya? Facebook akun sekarang? Jika ya, Anda juga salah satu dari mereka yang menerima email dari platform dengan judul: Akun Anda memerlukan keamanan tingkat lanjut dari Facebook Lindungi. Orang yang mengabaikan e-mail mengatakan bahwa ini menyebabkan masalah. Namun, yang lain juga melaporkan mengalami masalah yang sama bahkan setelah memenuhi permintaan tersebut.

Bagi mereka yang belum tahu, fitur Facebook Protect adalah program yang ditawarkan oleh Facebook untuk membantu individu tertentu yang sering menjadi sasaran peretasan. Mereka dapat dipilih sebagai pejabat politik, pembela hak asasi manusia, jurnalis, kandidat politik, dan banyak lagi. Mereka ditawarkan perlindungan tambahan dengan otentikasi dua faktor.

“Dengan Facebook Protect, kami berupaya membuat pendaftaran dan penggunaan autentikasi dua faktor semudah mungkin untuk kelompok orang ini dengan memberikan pengalaman dan dukungan pengguna yang lebih baik,” Meta menjelaskan dalam sebuah posting blog. “Kami juga mulai mewajibkan mereka menggunakannya. Kami tahu bahwa akan selalu ada sebagian kecil pengguna yang tidak segera mendaftar, misalnya mereka yang kebetulan kurang aktif di platform kami pada saat diberikan mandat. Namun, kami percaya ini adalah langkah maju yang penting bagi komunitas yang sangat ditargetkan ini. Apa yang kami lihat sejauh ini sangat menggembirakan: dalam pengujian awal, menyederhanakan alur pendaftaran kami, meningkatkan dukungan pelanggan, dan mewajibkan Facebook Protect membawa tingkat adopsi ke lebih dari 90 persen dalam satu bulan untuk grup-grup ini.”

Platform mulai mengirim email pada bulan Maret dengan pesan yang menunjukkan tanggal terakhir penerima dapat menerapkan fitur Facebook Protect di samping peringatan bahwa gagal melakukannya akan mengunci mereka. Namun, ada satu masalah: email yang dikirim menggunakan alamat tersebut [email dilindungi] muncul seperti Spam, yang menyebabkan banyak orang membiarkannya belum dibuka. Kemudian, 17 Maret datang, batas waktu pertama mengenai permintaan Facebook Protect, di mana banyak yang mengalami situasi tersebut.

Untungnya, Facebook mengulurkan tangan untuk menjelaskan situasi melalui pesan. Pesan tersebut juga berisi opsi untuk membuka kunci akun dengan mengaktifkan Facebook Protect. Mereka akan diberikan tiga opsi: Aplikasi Otentikasi, Pesan Teks, dan Kunci Keamanan. Namun, ada yang mengatakan bahwa dua opsi terakhir tidak berfungsi. Itu dikonfirmasi oleh banyak orang di Twitter, yang menjadi platform alternatif bagi mereka yang terkunci dari akun FB mereka. Sayangnya, platform masih belum memiliki penjelasan apa pun yang menyebabkan masalah ini.